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CONDICIONES GENERALES DE VENTA


condiciones previas


The Emmeerre Company por Michele Porro & C. s.n.c. (en lo sucesivo, también "Vendedor") con sede en Viale Orazio 76 76123 Andria (BT) P.iva 07850480729, vende productos para el baño, el jardín y el mobiliario interior.
El Vendedor pone ciertos productos de su red de productores disponibles para la venta a distancia (por brevedad, también "Productos") a través del sitio web www.liberoshopping.eu (en adelante, "el Sitio web").
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas de productos que se concluyen a distancia a través del Sitio y regulan las ventas a distancia de acuerdo con y de acuerdo con las regulaciones nacionales y europeas vigentes sobre el tema, incluido el Decreto Legislativo. n. 70/2003, el Decreto Legislativo. n. 206/2005 y modificaciones posteriores (en adelante, el "Código del Consumidor") y la Directiva Europea n. 2011/83 UE sobre Derechos del Consumidor.
1. Ámbito de aplicación
1.1 Estas condiciones generales de venta rigen la venta a través del Sitio de Productos ofrecido por el Vendedor.
1.2 Estos términos y condiciones generales de venta pueden ser modificados por el Vendedor en cualquier momento. Todos los cambios serán efectivos desde el momento en que se publiquen en el sitio web en la sección "Condiciones generales de venta", presente en la página de inicio del sitio web. Por lo tanto, se invita a los clientes a acceder regularmente al sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada. de las Condiciones Generales de Venta. Las condiciones de venta aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra de un producto por parte del cliente.
1.3 Antes de continuar con la compra de Productos a través del Sitio web, el Cliente debe leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones Generales de Venta, disponibles en la sección "Términos de Venta" del Sitio.
1.4 Se entiende que la ejecución de la orden de compra a través del sitio web implica el conocimiento total y absoluto de estos Términos y condiciones generales de venta y su total aceptación.
1.5 Estos Términos y Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de Productos por parte de terceros que no sean el Vendedor, incluso si están presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Ante esto, se invita al cliente, antes de proceder con el posible envío de pedidos y / o la compra de productos y servicios de terceros que no sean el vendedor, para verificar las condiciones generales de venta aplicadas por este último. El Vendedor no puede ser considerado responsable por el suministro de bienes o servicios por parte de terceros.
1.6 En el caso de que la persona que compra Productos en el Sitio requiera la emisión de una factura o, en cualquier caso, no sea un "Consumidor" según se define en el art. 3, párrafo 1, lett. a), del Código del Consumidor, la disciplina de retiro de conformidad con el art. 8 de estas Condiciones Generales ni, más generalmente, las disposiciones que se aplican solo a los "consumidores" de conformidad con el mismo Código de Consumo.
1.7 Para obtener información relacionada con el procesamiento de datos personales de los Clientes, consulte el contenido de la Política de privacidad.
2. Información dirigida a la celebración del Contrato.
2.1 El vendedor informa al cliente que:
- para concluir el contrato de compra de uno o más productos en el sitio, el cliente debe realizar un pedido para comprar los productos, rellenar un formulario de pedido electrónico y enviarlo al vendedor, de forma electrónica, siguiendo las instrucciones que aparecen en el sitio;
- el Contrato se concluye cuando el usuario recibe del Vendedor, en la dirección de correo electrónico indicada, el correo electrónico de confirmación de la Orden de Compra reenviada. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución del pedido y un "Número de pedido del cliente", que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Emmeerre de Michele Porro & C. s.n.c. y para ser utilizado en la transferencia bancaria.
- antes de continuar con la transmisión de la Orden de Compra, el usuario puede identificar y corregir cualquier error en el ingreso de datos siguiendo las instrucciones en el Sitio en las distintas etapas de la compra;
- las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y contraseña) deben ser utilizadas exclusivamente por el Cliente y no pueden ser transferidas a terceros. El Cliente se compromete a mantenerlos en secreto y garantizar que ningún tercero tenga acceso a ellos.
2.2 Con la transmisión del Pedido, el Cliente acepta y se compromete a observar, en relación con el Vendedor, estos Términos y condiciones generales de venta y la información adicional contenida en el Sitio, incluida la Política de privacidad, también mencionada a través de enlaces y siempre memorizada. .
2.3 En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los Pedidos recibidos y no de aceptar Pedidos de compra que estén incompletos o incorrectos o en caso de no disponibilidad de los Productos. QEn el caso de que el Vendedor no reciba el pago dentro de los 5 días de haber enviado el correo electrónico de confirmación del pedido, envíe al Cliente un correo electrónico de recordatorio de pago. Si después de 5 días de haber enviado el correo electrónico de recordatorio, el Cliente no ha realizado el pago, el contrato se considerará como finalizado por la ley (art. 1454 c. Cumplimiento de la formalidad).
3. Registro en el sitio y orden de compra de los productos.
3.1 Las órdenes de compra se pueden hacer directamente a través del Sitio, solo por personas de edad que no estén en condiciones de incapacidad legal.
3.2 El Cliente que tiene la intención de realizar los Pedidos de compra de los Productos puede registrarse en el sitio web e ingresar los datos solicitados. En cualquier caso, es en todo caso necesario proporcionar al Vendedor una dirección de correo electrónico válida a la que se envíe toda la información obligatoria al Cliente, así como las comunicaciones requeridas por estas Condiciones Generales de Venta o, en cualquier caso, en relación con la Orden de Compra del Producto.
3.3 La descripción de las características de los Productos que se pueden comprar, junto con una o más imágenes fotográficas que permiten una representación correcta de los Productos, está presente en el Sitio, en la Orden de Compra y en la confirmación de la Orden enviada al Cliente al final del proceso de compra.
3.4 Las imágenes y descripciones en cada hoja de producto reproducen las características de los Productos lo más cerca posible, pero siempre deben ser indicativas. A los efectos del contrato de compra, prevalecerán las descripciones de las Hojas de productos contenidas en la Orden de compra de los Productos presentados por el Cliente. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pero puede diferir ligeramente incluso si se reproduce en estudios fotográficos, la sombra varía según el tipo de luz utilizada en el estudio "luz cálida / fría" / distancia entre el producto y la iluminación circundante y el tipo de cámara utilizada.
3.5 Para ver los productos seleccionados y su precio total, haga clic en el icono del carrito. Se le solicita al Cliente que verifique la exactitud del contenido del carrito antes de confirmar la Orden de Compra de los Productos, ingresar los datos solicitados y seguir las instrucciones proporcionadas en la página correspondiente del Sitio, así como confirmar que han leído y aceptado estas Condiciones. Políticas generales de venta.
3.6 El cliente tiene derecho a realizar cambios o corregir cualquier error antes de enviar la orden de compra al vendedor siguiendo las instrucciones contenidas en el sitio web.
3.7 El Cliente, antes de que el Vendedor realice el envío, puede cancelar el pedido notificándonos de inmediato a ordini@lberoshopping.eu y luego contactando a nuestros operadores al número: 0883 25 72 29.
4. Precios de los productos
4.1 Todos los precios de los productos publicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen el IVA. Los costos de entrega (que pueden variar según el método de entrega elegido y / o en relación con el método de pago utilizado y la cantidad / peso de los productos), se indican específicamente (en euros e incluido el IVA) en la Hoja de Producto, en la Orden de Compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al Cliente.
4.2 Los precios de los productos publicados en la página de inicio o en las diferentes secciones del Sitio incluyen el IVA y no incluyen ningún impuesto, aranceles e impuestos aplicables en el país de destino de los Productos, si es diferente de Italia, que se cargará al Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los productos que se muestran en el Sitio. Sin embargo, cualquier cambio en los precios de los productos no será efectivo contra los Clientes que ya han proporcionado para el envío de un Pedido.
4.3 En el caso de que un producto se ofrezca en el Sitio a un precio con descuento, el Sitio indicará el precio de referencia completo con el cual se calcula el descuento y a qué corresponde este precio de referencia completo.
4.4 Para las islas más pequeñas o las localidades desfavorecidas se puede proporcionar un suplemento que, en cualquier caso, se indicará antes de la conclusión de la orden. Alternativamente, los productos siempre están disponibles de forma gratuita en el área de almacenamiento. Haga clic aquí para descargar la lista de lugares incómodos.
5. Métodos de pago y facturación.
5.1 El pago por parte del Cliente se puede realizar en euros utilizando uno de los métodos de pago indicados en el Sitio y que se detallan a continuación.
5.2 Tarjeta de crédito: los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular de fecha de caducidad, código de seguridad) se codifican y, por lo tanto, se transmiten al gestor de pagos. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso y no almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente para el pagode los Productos, ni siquiera en el caso de que lo mismo se guarde para guardar las Tarjetas de crédito, excepto por los datos relacionados únicamente con el titular de la tarjeta.
5.3 PayPal: el pago de los Productos comprados en el Sitio se puede realizar a través de la solución de pago de PayPal. Si el Cliente elige PayPal como método de pago, se le redirige al sitio www.paypal.it donde puede pagar los Productos según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado por el Cliente con PayPal. . Los datos personales ingresados ??en el sitio de PayPal serán procesados ??directamente por el mismo y no serán transmitidos o compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede saber y no memoriza de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta de PayPal del Cliente ni los datos de ningún otro instrumento de pago relacionado con esa cuenta.
5.4 Contra reembolso: al elegir este método, el pago se realiza al Mensajero al momento de la entrega del producto. Emmeerre por Michele Porro & C. s.n.c. se reserva el derecho de solicitar el pago solo con medios electrónicos (tarjetas de crédito, paypal y transferencia bancaria) en el caso de que, con motivo de una compra anterior, el Cliente no haya tomado medidas para cobrar los productos por los cuales se previó el pago Contra reembolso, 10 días después de la recepción de la notificación por correo electrónico del stock de los productos.
5.5 Transferencia bancaria: durante el proceso de compra, puede seleccionar la transferencia como método de pago. El IBAN que se utilizará para realizar la transferencia se indica en la sección "pagos" del sitio web.
6. Entrega de los productos.
6.1 Luego de la confirmación de la Orden de Compra enviada a la dirección de correo electrónico indicada, el Cliente puede seguir en línea la entrega de su Orden.
6.2 Para cualquier información relacionada con la entrega, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente del Vendedor, cuyos contactos se indican en el contrato de "Términos y condiciones de uso".
6.3 Las entregas de productos se realizan solo en el territorio de la Unión Europea. La obligación de entrega se considera cumplida mediante la transferencia de la disponibilidad del material o, en cualquier caso, el control de los Productos al Cliente.
6.4 Los gastos de envío se cargan siempre al Cliente. El monto de los gastos de envío adeudados por el Cliente en relación con un Pedido de compra específico se indica de forma expresa y por separado (en euros e inclusive IVA) en el Sitio durante el proceso de compra, en el Pedido y en el correo electrónico de confirmación. orden.
6.5 Durante el proceso de compra, antes de que el Cliente transmita la Orden de Compra de los Productos, se indicarán los términos dentro de los cuales el Vendedor se compromete a entregar los Productos cubiertos por la Orden, además de la zona y el método de entrega. , también de la posibilidad de que el Cliente adquiera más Productos con la misma Orden.
6.6 Los términos de envío se ejecutan a partir del momento del pago (realizado electrónicamente). En el caso de que el pago se realice con pago contra reembolso, se puede contactar al Cliente para una confirmación adicional del pedido.
6.7 En el caso de entrega a la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra, los Productos comprados en el Sitio serán enviados y entregados a través del correo indicado en el Sitio a la dirección postal indicada por el Cliente, de acuerdo con los costos y términos indicados en el Sitio durante El proceso de compra, antes de que el usuario proceda con la transmisión de la Orden. También es posible aprovechar el aviso de entrega, que es un servicio adicional que permite a los destinatarios saber de antemano el momento de entrega de sus productos mediante el pago de un suplemento de 5 euros en el momento de la entrega de los productos.
6.8 Si después de tres intentos de entrega por el servicio de mensajería no fue posible entregar la mercancía, Emmeerre di Michele Porro & C. s.n.c. envíe un correo electrónico al Cliente para comunicarle que el producto está en stock. A partir de este momento, el cliente tiene 10 días para recoger el producto en el depósito de almacenamiento, después de lo cual Emmeerre by Michele Porro & C. s.n.c. tiene el derecho de recuperar el producto devolviendo al Cliente la suma pagada por este último, con la excepción de los costos de envío, ya que son a cargo del Cliente.
6.9 Emmeerre por Michele Porro & C. s.n.c. no será responsable de la entrega perdida o retrasada debido a fuerza mayor, como por ejemplo huelgas, disposiciones de la Autoridad Pública, racionamiento o escasez de energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios, inundaciones, fuertes nevadas, inundaciones y daños a la maquinaria industrial no empleada por Emmeerre por Michele Porro & C. snc Emmeerre por Michele Porro & C. s.n.c. notificará con prontitud al Cliente la ocurrencia de un caso de fuerza mayor.
6.10 En el caso de queEl Cliente es un Consumidor, tiene el derecho de ejercer el retiro en los términos y condiciones establecidos en el siguiente punto 8 de estas condiciones generales de venta.
6.11 Se excluye la posibilidad de elegir el servicio de mensajería por parte del Cliente. En el caso de que el Cliente sea un Consumidor, el art. 63 párrafo 1 del Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005) según el cual el riesgo de pérdida o daño de los bienes, por razones no imputables al Vendedor, se transfiere al Consumidor solo cuando este último, o un un tercero designado por él y diferente del transportista, entra en posesión física de los bienes.
7. Conformidad de los productos entregados.
7.1 La responsabilidad del transporte corre a cargo de Emmeerre, de Michele Porro & C. s.n.c., quien en caso de que se produzcan daños en el producto durante el transporte, regresará al servicio de mensajería.
7.2 El Cliente es responsable de verificar las condiciones de los Productos que se le entreguen. El Cliente asume el riesgo de no entrega o daño a los productos ordenados, por razones no imputables al Vendedor, solo cuando el Cliente, o un tercero designado por él y diferente del transportista, entra materialmente en posesión de dichos productos.
7.3 En el momento de la entrega de la mercancía, es responsabilidad del Cliente verificar que el embalaje esté intacto, no dañado, ni mojado ni alterado de ninguna otra forma, incluso en los materiales de cierre (control de calidad). Cualquier daño debe ser reportado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega (al aceptar las mercancías con una reserva prudente que se escribirá en el DDT del mensajero: Ejemplo: "caja con agujeros en el costado", "caja abierta y sin cinta personalizada", " caja dañada ", etc.).
7.4 En el caso de que el producto haya sido dañado durante el transporte, el Cliente debe notificar al Vendedor por correo electrónico dentro de las 24 horas, detallando los daños que el producto ha sufrido. Además, para aprovechar el seguro incluido en el precio, cualquier daño debe informarse en un máximo de 24 h "días hábiles desde la recepción de la mercancía" a la siguiente dirección ordini@liberoshopping.eu, o por correo certificado a la dirección: Emmeerre Viale Orazio 76 76123 Andria (BT).
7.5 En cualquier caso, en el momento de la entrega, los Productos deben ser revisados ??por el Cliente para asegurarse de que corresponden a los artículos solicitados y que no presentan defectos de producción ni otros defectos de conformidad. Además de las garantías específicas que pueden proporcionarse al Cliente junto con el producto entregado, las garantías legales previstas por la ley italiana también son aplicables a la venta de los Productos comprados en el Sitio.
7.6 Según el art. 130 del Código del Consumidor, el Vendedor es responsable ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes.
En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene el derecho de restablecer, sin cargo, la conformidad de los bienes mediante reparación o reemplazo, o de una reducción adecuada del precio o la rescisión del contrato. El Consumidor puede, a su elección, solicitar al Vendedor que repare los bienes o los reemplace, sin cargo en ambos casos, a menos que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro.
En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de alteración o alteración, también se recomienda que el Cliente notifique inmediatamente al Servicio al Cliente a la dirección que se indica a continuación.
La garantía de conformidad legal de los bienes, prevista en el art. 128 ss. del Código del Consumidor, es igual a 24 meses: específicamente, el Vendedor es responsable, de conformidad con el Artículo 130, cuando la falta de conformidad se produce dentro de los dos años de la entrega de los bienes. Se entiende que el Consumidor pierde este derecho si no informa la falta de conformidad con el Vendedor dentro de los 2 (dos) meses posteriores a la fecha en que descubrió el defecto (art. 132 Código del Consumidor).
7.7 La solicitud del consumidor para hacer valer la garantía de conformidad de los productos debe comunicarse al Vendedor comunicándose con el Servicio al Cliente al 0883 25 72 29.
8. Derecho de desistimiento para el consumidor.
8.1 Si el Cliente es un Consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con los artículos 52 y ss. del decreto legislativo n. 205/2006 (Código del Consumidor) dentro de los catorce días a partir del día en que el mismo Consumidor o un tercero, que no sea el transportista y designado por el Consumidor, adquiera la posesión física de los bienes, o en el caso de múltiples bienes solicitados por el Consumidor a través de un solo pedido y entregado por separado, desde el día en que el Consumidor o un tercero que no sea el transportista y designado por el Consumidor adquiera la posesión física del último bien.
8.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, es suficiente informarnos de su decisión de desistir de este contrato a través de una declaración explícita, und. Ejemplo de A / R registrado enviado por correo postal a la siguiente dirección: Emmeerre di Michele Porro & C. s.n.c. Viale Orazio 76 76123 Andria (BT) Italia, o enviando un correo electrónico a la dirección ordini@liberoshopping.eu.
8.3 Para que la retirada o devolución sea aceptada por el Vendedor, los Productos deben devolverse dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la fecha en que el Cliente comunicó al Vendedor que deseaba retirar la compra o devolución mediante el envío de del formulario de retiro y en cumplimiento de todas las condiciones siguientes:
- los productos deben devolverse completos con todo el embalaje original (cajas, accesorios, etiquetas, protecciones, etc.);
- los productos deben ir acompañados del recibo de compra;
- los productos devueltos por el Cliente no deben haber sido abiertos, usados, dañados, sino que pueden haber sido manejados e inspeccionados para establecer su naturaleza y características;
- cualquier producto dañado sujeto a la devolución debe ser devuelto tal como lo recibió el Cliente, sin que lo mismo esté sujeto a modificaciones, manipulaciones o intentos de reparación.
8.4 En el caso de un retiro, todos los pagos realizados al Vendedor (con la excepción del costo directo de devolución de los bienes y los posibles incurridos para el pago en efectivo) se reembolsan al Cliente, de acuerdo con los métodos de pago elegidos para la compra. , en relación con el producto para el que se realizó el retiro. Además, al consumidor también se le debe garantizar la devolución de los gastos de envío originales además del precio de los bienes. El Vendedor reembolsa estos pagos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días a partir del día en que se le informa de la decisión del Consumidor de retirarse del contrato.
El profesional puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado que los ha devuelto, dependiendo de qué situación ocurra primero (de conformidad con el artículo 57 del Decreto Legislativo 206/2005). Código del consumidor).
Según el art. 57 párrafo 2 (Decreto Legislativo 206/2005 Código del Consumidor) el Consumidor es el único responsable de la disminución en el valor de los bienes que resulta del manejo de bienes que no sea el necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El reembolso se realiza según el método de pago elegido por el Cliente y no implica ningún costo adicional para el Cliente.
8.5 En caso de contra reembolso, el Cliente debe indicar el IBAN en el que desea que se reembolsen los costos de compra incurridos.
9. Quejas
9.1 Si tiene una queja contra Emmeerre por Michele Porro & C. s.n.c. tras la compra de un producto o servicio y no fue posible resolverlo contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente, recuerde que tiene la oportunidad de presentarlo a través de la plataforma ODR (Plataforma para la resolución de disputas en línea), administrada por la Comisión Europea. La plataforma está disponible aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
10. Limitación de responsabilidad
10.1 Fuera de los casos de mala conducta intencional o negligencia grave, el Vendedor no será responsable ante el Cliente por daños directos o indirectos que puedan derivarse de la compra de Productos ofrecidos para la venta en el Sitio.
10.2 El Vendedor también declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos, causados ??por la no aceptación o evitación, incluso parcial, de una Orden.
11. Privacidad
11.1 El Cliente siempre puede obtener información sobre cómo el Vendedor trata sus datos personales accediendo a la Política de privacidad disponible en el sitio web.
11.2 Emmeerre por Michele Porro & C. s.n.c. se adhiere al código de ética de la Asociación Italiana de Comercio Electrónico disponible en el siguiente enlace https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel.

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