Allgemeine Verkaufsbedingungen
Die Emmeerre S.r.l. (nachfolgend auch der „Verkäufer“ genannt), mit Sitz in Via Giovanni Gentile 15, 76123 Andria (BT), USt-IdNr. 07850480729, verkauft Produkte für Badezimmer, Garten und Einrichtungszubehör. Der Verkäufer stellt einige Produkte seines Herstellernetzwerks für den Fernabsatz (nachfolgend auch „Produkte“ genannt) über die Website
www.liberoshopping.eu (nachfolgend die „Website“) zur Verfügung.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten, die über die Website im Fernabsatz abgeschlossen werden, und regeln den Fernabsatz in Übereinstimmung und im Einklang mit den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften, einschließlich des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003, des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 und nachfolgender Änderungen (nachfolgend der „Verbraucherkodex“) sowie der EU-Richtlinie Nr. 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.
1. Geltungsbereich
1.1 Regelung und Zugang
1.1 Diese Allgemeinen Bedingungen regeln den Verkauf der vom Verkäufer seinen Kunden angebotenen Produkte über die von ihm verwendeten Vertriebskanäle. Bevor der Kunde Produkte kauft, ist er verpflichtet, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, die den Nutzern im entsprechenden Bereich der Website mit der Bezeichnung „Geschäftsbedingungen“ zur Verfügung gestellt werden.
Die Übermittlung der Kaufbestellung an den Verkäufer oder der vom Kunden direkt im Geschäft abgeschlossene Kauf setzt die vollständige und uneingeschränkte Kenntnis dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus und bedeutet deren vollständige Annahme durch den Kunden.
Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine elektronische Kopie ausdrucken oder speichern und in jedem Fall diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gemäß den Bestimmungen der Artikel 3 und 4 des Gesetzesdekrets 185/1999 über Fernabsatzverträge aufbewahren.
1.2 Änderungen der Bedingungen
1.2 Diese Verkaufsbedingungen können vom Verkäufer jederzeit geändert werden. Änderungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website im Abschnitt „Geschäftsbedingungen“ in Kraft, der über das Menü „Support“ im Footer der Website erreichbar ist.
1.3 Produkte Dritter
1.3 Diese Allgemeinen Bedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten, die von anderen Parteien als dem Verkäufer angeboten werden, auch dann nicht, wenn auf der Website durch Links, Banner oder andere Hyperlinks ausdrücklich auf solche Produkte verwiesen wird.
1.4 Datenschutz
1.4 Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden finden Sie im entsprechenden Bereich der Website unter „Privacy Policy“.
2. Abschluss des Vertrags
2.1 Art des Vertragsabschlusses
2.1 Bei Fernabsatz- und Online-Verkäufen muss der Kunde eine Kaufbestellung für die Produkte aufgeben, um den Kaufvertrag über ein oder mehrere Produkte abzuschließen. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde vom Verkäufer an die angegebene E-Mail-Adresse die Bestätigung der Kaufbestellung erhält.
2.2 Annahme der Bedingungen
2.2 Mit der Übermittlung der Kaufbestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und verpflichtet sich, diese im Verhältnis zum Verkäufer einzuhalten, einschließlich der Informationen über das Widerrufsrecht.
2.3 Annahmevorbehalt
2.3 Der Verkäufer behält sich in jedem Fall das Recht vor, die Nichtannahme von Kaufbestellungen mitzuteilen, die unvollständig oder fehlerhaft sind.
2.4 Zahlungsbedingungen und Auflösung
2.4 Sollte der Verkäufer die Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen nach dem Versand der Bestätigungs-E-Mail der Kaufbestellung erhalten, wird er dem Kunden eine Zahlungserinnerung per E-Mail senden.
3. Online-Käufe über die Website
3.1 Voraussetzungen des Kunden
3.1 Kaufbestellungen können direkt vom Kunden über die Website nur von volljährigen Personen vorgenommen werden, die sich nicht in einer rechtlichen Unfähigkeit befinden.
3.2 Kaufverfahren und Registrierung
3.2 Für Käufe über die Website füllt der Kunde zusätzlich zu den bereits in Artikel 2 genannten Bestimmungen ein elektronisches Bestellformular aus, das dem Verkäufer auf elektronischem Wege übermittelt wird, indem den Anweisungen der Website während des Online-Kaufprozesses gefolgt wird; bevor der Kauf abgeschlossen wird, hat der Kunde die Möglichkeit, eventuelle Eingabefehler zu korrigieren.
Der Kunde kann sich auf der Website registrieren, indem er die erforderlichen Daten eingibt und Zugangsdaten erstellt. Es ist notwendig, dem Verkäufer eine gültige E-Mail-Adresse zur Verfügung zu stellen, damit dieser dem Kunden alle Informationen über die Kaufbestellung sowie die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Mitteilungen senden kann.
3.3 Sicherheit der Zugangsdaten
3.3 Die Zugangsdaten für die Registrierung auf der Website (E-Mail-Adresse und Passwort) dürfen ausschließlich vom Kunden verwendet werden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde verpflichtet sich, diese geheim zu halten und sicherzustellen, dass niemand Zugriff darauf hat. Der Verkäufer haftet in keinem Fall für eine missbräuchliche oder unbefugte Nutzung der Zugangsdaten, auch durch Dritte.
3.4 Produktblätter und Bilder
3.4 Der Kunde findet auf der Website für jedes Produkt das „Produktblatt“, das die Beschreibung und die Eigenschaften des Produkts enthält, zusammen mit einem oder mehreren repräsentativen Bildern. Die Bilder und Beschreibungen in jedem „Produktblatt“ geben die Eigenschaften der Produkte so genau wie möglich wieder, müssen jedoch stets als indikativ betrachtet werden. Für den Abschluss des Kaufs muss der Kunde ausschließlich die Produktbeschreibung berücksichtigen, die in der Kaufbestellung und in der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail des Verkäufers enthalten ist.
3.5 Warenkorb und Annahme
3.5 Um die ausgewählten Produkte und deren Gesamtpreis anzuzeigen, ist es notwendig, auf das Warenkorbsymbol zu klicken. Es wird empfohlen, die Richtigkeit des Warenkorbinhalts zu überprüfen, bevor die Kaufbestellung bestätigt wird. Zum Zeitpunkt der Übermittlung der Kaufbestellung bestätigt der Kunde außerdem, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig zu kennen und zu akzeptieren, auf die über einen Link verwiesen wird, einschließlich der Informationen über das Widerrufsrecht gemäß dem folgenden Art.11 sowie der Privacy Policy.
3.6 Stornierung der Bestellung
3.6 Der Kunde kann die Bestellung vor dem Versand durch den Verkäufer stornieren, indem er rechtzeitig
den Support
informiert und unsere Mitarbeiter unter der Nummer kontaktiert: 0883 25 72 29.
4. Produktpreise
4.1 Alle Preise der Produkte sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Eventuelle Steuern, Zölle oder Abgaben, die im Bestimmungsland der Produkte anfallen, sofern dieses von Italien abweicht, gehen zu Lasten des Kunden.
4.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern; etwaige Preisänderungen gelten jedoch nicht für Kunden, die bereits eine Kaufbestellung übermittelt haben.
4.3 Falls ein Produkt über die Website zu einem reduzierten Preis angeboten wird, wird der Referenz-Vollpreis angegeben, auf dessen Grundlage der Rabatt berechnet wird.
4.4 Nach Ermessen des Verkäufers können bestimmte Angebote für Produkte auch vorübergehend ausschließlich Käufen vorbehalten sein, die über bestimmte vom Verkäufer jeweils angegebene Vertriebskanäle erfolgen (z. B. ausschließlich Online-Verkäufe über die Website oder Verkäufe im Geschäft).
5. Lieferkosten
5.1 Die Lieferkosten gehen stets zu Lasten des Kunden und werden in Euro einschließlich Mehrwertsteuer in der Kaufbestellung sowie in der Bestätigungs-E-Mail an den Kunden angegeben. Die Lieferkosten können je nach gewählter Versandart und/oder je nach verwendeter Zahlungsmethode sowie nach Menge/Gewicht der Produkte variieren.
Für kleinere Inseln oder schwer erreichbare Orte kann ein Zuschlag vorgesehen sein, der vom Kundenservice nach Abschluss der Bestellung mitgeteilt wird. Hier klicken, um die Liste der schwer erreichbaren Orte anzuzeigen.
6. ZAHLUNGSMETHODEN UND RECHNUNGSSTELLUNG
6.1 Die Zahlung durch den Kunden kann in Euro über eine der auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen.
6.2 Kreditkarte
6.2 Kreditkartendaten (Nummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsanbieter übermittelt. Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf diese Daten und speichert sie nicht, außer den Angaben zum Karteninhaber.
6.3 PayPal
6.3 Die Zahlung kann über PayPal, PayPal mit Kreditkarte oder PayPal in 3 Raten erfolgen. Wählt der Kunde PayPal, wird er zu www.paypal.it weitergeleitet. Die Daten werden direkt von PayPal (https://www.paypal.com) verarbeitet und nicht an den Verkäufer weitergegeben.
Die Zahlung in 3 Raten ist für Bestellungen bis zu 2.000,00 € verfügbar
6.4 Nachnahme
6.4 Die Zahlung erfolgt beim Kurier bei Lieferung.
Der Kunde kann zur Bestätigung kontaktiert werden und bei Bestellungen über 200,00 € kann eine Anzahlung von 20 % verlangt werden.
Bei Annahmeverweigerung können Lager- und Rücksendekosten anfallen.
6.5 Banküberweisung
6.5 Während des Bestellvorgangs können Sie die Banküberweisung auswählen. Die IBAN finden Sie im Bereich Zahlungen.
6.6 Scalapay
6.6 Mit Scalapay erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in 3/4 Raten.
Verfügbar für Bestellungen bis zu 2.000,00 €.
Sie erkennen an, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l. abgetreten werden.
7. Lieferung der Produkte
7.1 Für alle Informationen zur Lieferung kann der Kunde den Kundendienst des Verkäufers kontaktieren, dessen Kontaktdaten im Bereich „Support“ der Website angegeben sind.
7.2 Für den Verkäufer gilt die Lieferpflicht als erfüllt, sobald die physische Verfügbarkeit der Ware an die beauftragte Transportperson übertragen wurde.
7.3 Vor Abschluss des Kaufs wird das voraussichtliche Versanddatum der Produkte angegeben, das je nach geografischem Standort des Kunden und der Lieferart variieren kann. Wenn die Bestellung mehrere Produkte enthält, die unterschiedliche Versandzeiten haben, gilt das voraussichtliche Versanddatum für das Produkt, dessen Versand zuletzt erfolgt.
Methoden und Kosten
7.4 Die gekauften Produkte werden über den vom Verkäufer gewählten Kurier an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert, zu den während des Kaufvorgangs angegebenen Kosten und Bedingungen. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall „an der Straße“. Der Kunde kann den Service „Lieferbenachrichtigung“ gegen einen Aufpreis von 5 Euro + MwSt. in Anspruch nehmen, der beim Abschluss der Bestellung zu zahlen ist.
7.5 Wenn die Bestellung sperrige Artikel enthält, können diese auf einer Palette versendet werden, die zusammen mit den Artikeln an den Kunden geliefert wird, wobei die Entsorgung der Palette ausschließlich in der Verantwortung des Kunden liegt.
7.6 Wenn der Kunde den Service Lieferung in die Wohnung wünscht, kann er dies über ein Ticket auf der Seite Support anfordern, um die zusätzlichen Kosten zu berechnen.
Lagerung und Depot
7.7 Wenn nach 2 (zwei) Lieferversuchen durch den Kurier die Waren nicht zugestellt werden konnten, sendet der Verkäufer eine E-Mail über die Lagerung. Der Kunde kann die Ware innerhalb von 10 Tagen im Lager abholen, danach ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag zu kündigen und die Versandkosten einzubehalten.
7.8 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für fehlende oder verspätete Lieferungen aufgrund höherer Gewalt (Streiks, außergewöhnliche Wetterereignisse usw.). Der Verkäufer informiert den Kunden unverzüglich über das Eintreten solcher Ereignisse.
7.9 Die Wahl des Kuriers durch den Kunden ist ausgeschlossen. Im Falle von Verlust/Schaden der Produkte aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind, gilt für Verbraucher Artikel 63 Absatz 1 des Verbrauchergesetzbuchs.
8. Produktkonformität
8.1 Qualitätsprüfung und Annahme
8.1 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bedingungen der gelieferten Produkte zu prüfen. Der Kunde muss bei Lieferung sicherstellen, dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt oder anderweitig verändert ist, auch bei Verschlussmaterialien (sog. „Qualitätsprüfung“).
Etwaige Schäden oder Veränderungen der Verpackung müssen sofort dem Kurier gemeldet werden, und der Kunde kann die Ware mit einer „genauen Vorbehaltsnotiz“ auf dem Lieferschein akzeptieren: z. B. "Paket durchstoßen", "Paket beschädigt", "Paket manipuliert", "Paket zerbrochen", "Paket nass" usw.
In keinem Fall darf der Kunde die Integrität der Produkte in der Verpackung in Anwesenheit des Kuriers überprüfen, es sei denn, er nimmt die Ware „unter Vorbehalt“ an.
8.3 Reklamationen werden nicht akzeptiert, wenn keine Vorbehaltsnotiz bei Lieferung angebracht wurde.
8.4 Schadensmeldung und Versicherung
8.4 Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, muss der Kunde dies innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an den Verkäufer melden und die Schäden detailliert beschreiben.
Um die im Preis enthaltene Versicherung in Anspruch zu nehmen, müssen Schäden innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden an: info@liberoshopping.eu oder über ein Ticket im Kundendienst.
Alternativ per Einschreiben an: Emmeerre S.r.l., Via Giovanni Gentile 15, 76123 Andria (BT).
9. Mängel der Konformität
9.1 Die Produkte müssen vom Kunden überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie den bestellten Artikeln entsprechen und keine Mängel oder weitere Konformitätsfehler aufweisen.
9.2 Rechte des Kunden
9.2 Bei einem Konformitätsmangel hat der Kunde das Recht, die Konformität des Gutes kostenlos durch Reparatur oder Ersatz wiederherzustellen oder den Preis angemessen zu reduzieren oder den Vertrag aufzulösen.
9.3 Gesetzliche Garantie und Fristen
9.3 Die gesetzliche Konformitätsgarantie für Waren gemäß den Artikeln 128 ff. des Verbrauchergesetzbuches beträgt 24 Monate. Für Kunden, die nicht als Verbraucher gelten, gelten die gesetzlichen Garantien nach italienischem Recht (Art. 1490 ff. BGB).
Der Konformitätsmangel muss dem Verkäufer über den Kundendienst unter folgender Telefonnummer gemeldet werden: 0883 25 72 29.
Es wird empfohlen, auch offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung der Verpackung zu melden.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher
10.1 Wenn der Kunde auch ein Verbraucher ist, kann er das Widerrufsrecht ohne Strafgebühren und ohne Angabe von Gründen ausüben, indem er alle oder einen Teil der gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware oder, im Falle mehrerer Waren, die mit einer einzigen Bestellung bestellt und getrennt geliefert wurden, ab dem Tag, an dem er das letzte bestellte Produkt erhält, an den Verkäufer zurücksendet.
10.2 Rückgabeverfahren
10.2 Es genügt, dass der Kunde dem Verkäufer seinen Wunsch mitteilt, die Rückgabe vorzunehmen, indem er die Website
https://www.liberoshopping.eu/assistenza aufruft,
ein Ticket im Bereich „Rückgabeverfahren“ eröffnet und für jeden Artikel Folgendes angibt: Bestellnummer, Rechnungs-/Bestelldatum, Artikelcode, Menge und Grund der Rückgabe.
10.3 Falls ein Kunde ein personalisiertes Produkt kauft, ist eine Rückgabe nicht vorgesehen.
10. Widerrufsrecht für Verbraucher
10.1 Wenn der Kunde auch Verbraucher ist, kann er das Widerrufsrecht ohne jegliche Strafe und ohne Angabe von Gründen ausüben, indem er alle oder einen Teil der gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksendet oder, im Falle mehrerer bestellter Waren, die separat geliefert werden, ab dem Tag, an dem er die letzte bestellte Ware erhält.
10.2 Rückgabeverfahren
10.2 Es genügt, dass der Kunde dem Verkäufer die Absicht, die Rückgabe auszuüben, über die Website
https://www.liberoshopping.eu/assistenza
mitteilt, indem er ein Ticket im Bereich „Rückgabeverfahren“ öffnet und für jeden Artikel die Bestellnummer, Rechnungs-/Bestelldatum, Artikelcode, Menge und Grund der Rückgabe angibt.
10.3 Bei individualisierten Produkten ist keine Rückgabe vorgesehen.
10.5 Bedingungen für die Annahme
10.4 Damit die Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs unter Einhaltung der folgenden Bedingungen zurückgesendet werden:
- Die Produkte müssen vollständig mit der Originalverpackung (Boxen, Zubehör, Etiketten, Schutzmaterialien usw.) zurückgegeben werden;
- Die Produkte müssen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden;
- Die Produkte dürfen nicht geöffnet, benutzt oder beschädigt worden sein;
- Beschädigte Produkte müssen so zurückgegeben werden, wie sie empfangen wurden, ohne Änderungen oder Reparaturversuche.
10.5 Rückerstattung und Kosten
10.5 Im Falle eines Widerrufs werden alle Zahlungen an den Verkäufer erstattet, mit Ausnahme der Kosten, die vom Kunden getragen werden: anfängliche Versandkosten, Rücksendekosten, Nachnahmegebühren, Benachrichtigungskosten, Kosten für Lieferung in die Wohnung und Montage.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte und nach Überprüfung ihrer Unversehrtheit. Bei Nachnahme muss der Kunde die IBAN für die Rückerstattung angeben.
10.6 Transportrisiken bei Rücksendung
10.6 Bei Beschädigungen während des Rücktransports informiert der Verkäufer den Kunden innerhalb von 5 Werktagen, damit dieser den Vorfall beim Kurier reklamieren kann. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, Diebstahl oder Verlust zurückgesandter Produkte.
10.7 Erlöschen des Widerrufsrechts
10.7 Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Originalverpackung fehlt, integrale Bestandteile (Zubehör, Kabel, Handbücher) fehlen, das Produkt beschädigt oder benutzt wurde oder sich in abnormalem Zustand befindet. In diesem Fall wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt und die Versandkosten werden ihm in Rechnung gestellt.
10.8 Die Bestimmungen zum Widerrufsrecht gelten ausschließlich für Verbraucher und nicht für andere Kundengruppen (z. B. gewerbliche Kunden mit USt-IdNr.).
Er hat die Möglichkeit, die Rückgabe anzunehmen und vom Kaufpreis 50,00 € + MwSt. abzuziehen.
11. REKLAMATIONEN
11.1 Wenn Sie eine Reklamation gegenüber Emmeerre S.r.l. für ein Produkt oder eine Dienstleistung haben und diese nicht über unseren Kundenservice lösen konnten, haben Sie die Möglichkeit, diese über die ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) der Europäischen Kommission einzureichen. Die Plattform ist hier verfügbar:
Plattform für Online-Streitbeilegung.
12. Haftungsbeschränkung
Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen gilt für die nachstehend ausdrücklich geregelten Fälle:
12.1 Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Lieferengpässen bei den Lieferanten.
12.2 Soweit gesetzlich zulässig, lehnt der Verkäufer die Haftung für Produkte ab, die nicht den Vorschriften eines anderen Landes als Italien entsprechen.
12.3 Der Verkäufer haftet nicht für unwesentliche Abweichungen zwischen Produkten und Bildern/Beschreibungen auf der Website.
12.4 Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur für vorhersehbare direkte Schäden und nicht für indirekte Schäden oder Verluste.
12.5 Der Verkäufer haftet nicht für Verpflichtungen Dritter, die auf der Website kommerzielle Garantien anbieten.
13. DATENSCHUTZ
13.1 Der Kunde kann jederzeit Informationen darüber erhalten, wie der Verkäufer seine personenbezogenen Daten verarbeitet, indem er die Datenschutzrichtlinie auf der Website einsehen.
13.2 Emmeerre S.r.l. hält sich an den Ethikkodex des Italienischen Verbands für E-Commerce (AICEL), verfügbar unter folgendem Link:
Aicel.