Seguridad del sitio y calidad de los productos
Nuestro sitio es 100% seguro, utilizamos el protocolo HTTPS y cifrado SSL. Seleccionamos únicamente proveedores certificados para garantizar la máxima calidad, respaldada por las opiniones reales de nuestros clientes.
Disponibilidad de artículos y entrega inmediata
La disponibilidad se indica en cada ficha de producto. Si ve "Añadir al carrito", el producto se puede pedir. Los artículos marcados como "Entrega Inmediata" se envían enseguida; para los demás, los plazos se especifican en la ficha.
Gestión del Carrito (Añadir o eliminar productos)
Añadir un producto es sencillo: elija sus opciones y haga clic en "AÑADIR AL CARRITO". No hay ninguna obligación de compra y puede retirar artículos en cualquier momento antes del pago.
Precios bajos y variaciones de precio
Nuestros precios son competitivos gracias a nuestra relación directa con los fabricantes. Los precios pueden variar a lo largo del tiempo debido a promociones por tiempo limitado o actualizaciones de tarifas de los proveedores.
Descuentos por cantidad y presupuestos personalizados
Si necesita comprar grandes cantidades de un mismo artículo o requiere un suministro importante, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de finalizar su pedido para recibir un presupuesto personalizado y un precio dedicado.
Métodos de pago y seguridad de las tarjetas
Aceptamos tarjetas de crédito (aseguradas por Stripe y PayPal), transferencia bancaria (con un 2% de descuento), Scalapay y pago contra reembolso. Si su tarjeta es rechazada, compruebe sus límites de gasto o contacte con su banco. Todos los precios incluyen el IVA.
Pago a plazos (Scalapay y PayPal)
Ofrecemos pagos en 3 o 4 plazos con Scalapay y en 3 plazos con PayPal, para importes de hasta 2.000,00 €. Los plazos se cargan mensualmente, a partir del día de la compra.
Contra reembolso (Pago a la entrega)
Disponible con un suplemento del 5%. Para pedidos superiores a 200 €, se requiere un anticipo del 20% mediante transferencia bancaria.
Modificación de pedido o pedido telefónico
Plazos de envío y seguimiento
Entre 2 y 4 días para los artículos listos para entrega y de 7 a 20 días para los productos bajo pedido. Recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento en cuanto se envíe el paquete.
Entrega al piso y descarga de mercancías
La entrega estándar se realiza a pie de calle. Si el paquete es voluminoso, se recomienda encarecidamente la presencia de alguien para ayudar. La entrega en el piso está disponible bajo petición:
Solicite información por WhatsApp.
Ausencia en la entrega o días de reparto
El transportista realiza dos intentos de entrega en días laborables (lun-vie). Si no se encuentra disponible, la mercancía quedará retenida en depósito en la delegación local.
Paquete dañado a la llegada
Envíos a islas o zonas de difícil acceso
Asistencia para el montaje
Derecho de Desistimiento (Plazos y reembolsos)
Puede realizar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega. El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días laborables tras comprobar que la mercancía está intacta.
Cómo solicitar una devolución o notificar defectos
Contacto del Servicio de Atención al Cliente
