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DISPOSITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Emmeerre S.r.l. (ci-après également simplement « Vendeur »), dont le siège social est situé Via Giovanni Gentile 15, 76123 Andria (BT), numéro de TVA 07850480729, vend des produits pour la salle de bain, le jardin et des accessoires d'ameublement. Le vendeur met à disposition pour la vente à distance certains produits de son réseau de producteurs (par souci de concision également « Produits ») via le site Internet www.liberoshopping.eu . Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les ventes de produits conclues à distance via le Site et réglementent les ventes à distance conformément et dans le respect de la réglementation nationale et européenne en vigueur en la matière, y compris le décret législatif n°. 70/2003, Décret législatif n. 206/2005 et modifications ultérieures (ci-après le « Code de la consommation ») et la Directive européenne n° 2011/83 UE relative aux droits des consommateurs.
1. CHAMP D'APPLICATION
1.1 Les présentes conditions générales de vente régissent la vente via le Site des produits proposés par le vendeur.
1.2 Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées par le vendeur à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur le Site dans la rubrique « Conditions de vente », présente sur la page d'accueil du Site. Les Clients sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, les version la plus à jour des Conditions Générales de vente. Les conditions de vente applicables sont celles en vigueur à compter de la date de transmission du bon de commande d'un produit par le client.
1.3 Avant de procéder à l'achat des Produits via le Site Internet, le Client doit lire attentivement les présentes Conditions Générales et Conditions de Vente, mises à disposition dans la rubrique « Conditions de Vente » du Site.
1.4 Il est entendu que l'exécution du Bon de Commande via le Site implique la connaissance totale et absolue des mêmes Conditions Générales de Vente et leur entière acceptation.
1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de Produits par des tiers autres que le Vendeur, même s'ils sont présents sur le Site via des liens, bannières ou autres hyperliens. Ceci dit, le client est invité, avant de procéder à l'éventuelle transmission de commandes et/ou à l'achat de produits et services auprès de tiers autres que le vendeur, à vérifier les conditions générales de vente appliquées. Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable de la fourniture de biens ou de services à des tiers.
1.6 Dans le cas où la personne achetant les Produits sur le Site demande l'émission d'une facture et/ou en tout cas n'est pas un « Consommateur » au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre. a) du Code de la consommation, les règles de rétractation conformément à l'art. 8 des présentes Conditions Générales, les dispositions seront appliquées uniquement aux « consommateurs » au sens du même Code de la Consommation.
1.7 Pour les informations relatives au traitement des données personnelles des Clients, veuillez vous référer au contenu de Politique de confidentialité .
2. STIPULATION ET CONCLUSION DU CONTRAT
2.1 Le Vendeur informe le Client que :
- pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site, le Client doit passer une Commande pour acheter les produits, remplir un formulaire de commande électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaissent sur le Site. ;< /li>
- le Contrat est conclu lorsque l'utilisateur reçoit du Vendeur, à l'adresse e-mail indiquée, l'e-mail de confirmation du Bon de Commande transmis. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un "Numéro de commande client", à utiliser dans toute communication ultérieure avec Emmererre s.r.l. et à utiliser à des fins de virement bancaire.
- avant de procéder à la transmission du Bon de Commande, l'utilisateur peut identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions présentes sur le Site dans les différentes étapes de l'achat ;
- Les identifiants d'inscription (adresse e-mail et mot de passe) doivent être utilisés exclusivement par le Client et ne sont pas transférables. Le Client s'engage à les garder secrets et à faire en sorte qu'aucun tiers n'y ait accès.
2.2 En transmettant la Commande, le Client accepte et s'engage à respecter, dans les relations avec le Vendeur, les présentes Conditions Générales de Vente et les informations complémentaires contenues sur le Site, y compris la Politique de Confidentialité. Politique, également référencée via des liens et toujours stockée.
2.3 Dans tous les cas, le Vendeur se réserve le droit d'évaluer l'acceptation des Commandes reçues et de ne pas accepter les commandes incomplètes, incorrectes ou en cas d'indisponibilité des Produits. Dans le cas où le vendeur ne recevrait pas le paiement dans un délai de 5 jours après l'envoi de l'email de confirmation de commande, un email de rappel de paiement sera adressé au Client. Si au bout de 5 jours à compter de l'envoi de l'email de rappel, le Client n'a pas effectué le paiement, le contrat est considéré comme résilié de plein droit (art. 1454 c. Formalités à accomplir).
3. UTILISATEURS ENREGISTRÉS ET BON DE COMMANDE DE PRODUIT
3.1 Les commandes d'achat peuvent être passées directement via le site, uniquement par des adultes qui ne sont pas dans un état d'incapacité juridique.
3.2 Le Client qui a l'intention de passer des Commandes d'achat pour les produits peut s'inscrire sur le Site et saisir les données demandées. Dans tous les cas, il reste nécessaire de communiquer au Vendeur une adresse e-mail valide contenant toutes les informations obligatoires transmises au Client, ainsi que les communications requises par les présentes Conditions Générales de Vente ou en tout cas concernant le bon de commande de le produit.< /p>
3.3 La description des caractéristiques des Produits pouvant être achetés, accompagnée d'une ou plusieurs images photographiques pour permettre une représentation correcte des Produits, est présente sur le Site, dans le Bon de Commande. et dans la Confirmation de Commande envoyée au Client à la fin de la procédure d'achat.
3.4 Les images et descriptions présentes dans chaque fiche produit reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits, mais doivent toujours être considérées comme indicatives. Pour les besoins du contrat d'achat, les descriptions des Fiches Produits contenues dans le Bon de Commande des Produits soumis par le Client feront foi. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer légèrement même si elle est reproduite dans des studios photographiques, la teinte varie en fonction du type de lumière utilisée dans le studio "lumière chaude/lumière froide /distance entre le produit et l'éclairage environnant et le type de caméra utilisé.
3.5 Pour afficher les produits sélectionnés et leur prix total, cliquez sur l'icône du panier. Le Client est invité à vérifier l'exactitude du contenu du panier avant de confirmer le Bon de Commande des Produits, en saisissant les données demandées et en suivant les instructions fournies sur la page correspondante du Site, ainsi qu'en confirmant avoir lu et accepté les présentes Conditions Politiques Générales de Vente.
3.6 Le Client a le droit d'apporter des modifications ou de corriger toute erreur avant d'envoyer le Bon de Commande au Vendeur en suivant les instructions contenues sur le Site.
3.7 Le Client, avant que l'expédition ne soit effectuée par le Vendeur, peut annuler la commande en nous en informant dans les plus brefs délais à l'adresse d'assistance puis en contactant nos opérateurs au numéro : 0883 25 72 29.< /fort> p>
4. PRIX DES PRODUITS
4.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de port (qui peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et/ou en fonction du mode de paiement utilisé et de la quantité/poids des produits) sont spécifiquement indiqués (en Euros et TVA comprise) dans la Fiche Produit, dans la rubrique ' Bon de Commande et dans l'email de confirmation de commande envoyé au Client.
4.2 Les prix des produits publiés sur la page d'accueil ou dans les différentes rubriques du Site sont TTC et n'incluent pas les éventuelles taxes, droits et droits applicables dans le pays de destination du Produits, si celui-ci est différent de l'Italie, qui seront payés par le Client. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits présentés sur le site. Toute modification des prix des produits ne sera pas considérée comme effective pour les clients ayant déjà passé une commande.
4.3 Dans le cas où un produit est proposé sur le Site à prix réduit, le Site indiquera le prix de référence sur lequel la remise est calculée et le prix plein correspondant.
4.4 Pour les petites îles et les régions éloignées, un supplément sera indiqué avant de finaliser la commande. Vous pourrez également être contacté par l'un de nos opérateurs pour quantifier le coût. Alternativement, les marchandises sont toujours disponibles gratuitement en stock. Cliquez ici pour consulter la liste des emplacements défavorisés.
5. MODES DE PAIEMENT ET DE FACTURATION
5.1 Le paiement par le Client peut être effectué en Euros en utilisant l'un des modes de paiement indiqués sur le Site et listés ci-dessous.
5.2 Carte bancaire : les données confidentielles de la carte bancaire (numéro de carte, date d'expiration du titulaire, code de sécurité) sont cryptées puis transmises à l'opérateur de paiement. Le vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par le Client pour payer les Produits, même si celui-ci procède à la sauvegarde des Cartes de Crédit, à l'exception des données relatives uniquement au titulaire de la carte. .
5.3 PayPal : le paiement des Produits achetés sur le Site peut être effectué via la solution de paiement PayPal. Si le Client choisit PayPal comme mode de paiement, il est redirigé vers le site www.paypal.it où il pourra payer les Produits selon la procédure établie et réglementée par PayPal et selon les termes et conditions du contrat stipulé par le Client. avec PayPal. Les données personnelles saisies sur le site PayPal seront traitées directement par ceux-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte bancaire connectée au compte PayPal du Client ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
5.4 Paiement à la livraison : en choisissant ce mode, le paiement est effectué au transporteur à la livraison du produit. Emmerre S.r.l. se réserve le droit de demander le paiement uniquement par voie électronique (cartes de crédit, PayPal et virement bancaire) dans le cas où, lors d'un achat antérieur, le Client n'a pas récupéré les produits pour lesquels le paiement était prévu contre remboursement, après 10 jours à compter de la réception de l'e-mail de notification de la disponibilité des produits.
5.5 Virement bancaire : pendant le processus d'achat, vous pouvez sélectionner le virement bancaire comme mode de paiement. L'IBAN à utiliser pour effectuer le virement est indiqué dans la section paiements du site Web.
5.6 Afterpay : si vous achetez avec Afterpay, vous recevrez votre commande immédiatement et paierez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez un tel transfert.
6. LIVRAISON
6.1 Suite à la confirmation du Bon de Commande envoyée à l'adresse e-mail indiquée, le Client pourra suivre la livraison de sa Commande en ligne.
6.2 Pour toute information relative à la livraison, le Client peut contacter le Service Client du Vendeur dont les coordonnées sont indiquées dans le contrat « Conditions de Vente ».
6.3 Les livraisons des Produits sont effectuées uniquement sur le territoire de l'Union européenne. L'obligation de livraison est considérée comme remplie par le transfert de la disponibilité du matériel ou en tout cas du contrôle des Produits au Client.
6.4 Les frais de livraison sont toujours à la charge du Client. Le montant des frais de livraison payables par le Client au titre d'une Commande d'achat spécifique est expressément et séparément indiqué (en euros et TVA comprise) sur le Site lors de la procédure d'achat, dans la Commande et dans l'e-mail de confirmation de Commande
6.5 Lors de la procédure d'achat, la date estimée d'expédition du Produit commandé sera indiquée, qui peut varier en fonction de la situation géographique du Client et de la livraison. Dans le cas où le Bon de Commande couvre plusieurs Produits pour lesquels des délais d'expédition différents sont prévus, la date d'expédition estimée doit être considérée comme celle faisant référence à l'article dont l'expédition est prévue en dernier.
6.6 Les conditions d'expédition commencent à compter du moment du paiement (effectué par voie électronique). Dans le cas où le paiement est effectué en contre-remboursement, le Client pourra être contacté pour une confirmation supplémentaire de la commande, et si le seuil de 200,00 € est dépassé, le Client sera contacté pour payer un acompte de 20 %.
6.7 Les Produits achetés seront livrés, via le transporteur indiqué sur le Site, à l'adresse indiquée par le Client dans le Bon de Commande, selon les coûts et conditions indiqués lors de la procédure d'achat. Si la commande comprend des articles volumineux, ceux-ci pourront être expédiés sur une plateforme, qui sera livrée au Client avec lesdits articles, l'élimination de la plateforme étant sous la seule responsabilité et responsabilité du Client.
6.8 La livraison des Produits s'effectue « au bord de la route ». Le Client peut demander à utiliser le service « Avis de livraison » qui permet de recevoir un avis de l'arrivée de la marchandise le jour même de la livraison, avec un supplément de 5 euros + TVA à régler au moment de la livraison. /p>
6.9 Si après deux tentatives de livraison par le transporteur, il n'a pas été possible de livrer la marchandise, Emmeerre S.r.l. envoie un email au Client pour l'informer que le produit est en stock. A partir de ce moment, le client dispose de 5 jours pour récupérer le produit à l'entrepôt fixe, après quoi Emmeerre S.r.l. a le droit de reprendre le produit en restituant au Client la somme versée par ce dernier, à l'exception des frais de port car ils sont à la charge du Client.
6.10 Emmeerre S.r.l. ne sera pas responsable de l'échec ou du retard de livraison dû à des causes de force majeure, telles que grèves, dispositions de l'autorité publique, rationnement ou pénurie d'énergie ou de matières premières, difficultés de transport, incendies, inondations, fortes chutes de neige, inondations et dommages à machines industrielles, je ne dépendais pas d'Emmeerre S.r.l. qui en informera rapidement le Client.
6.11 Dans le cas où le Client est un Consommateur, il dispose du droit d'exercer sa rétractation dans les conditions précisées au point 8 suivant des présentes conditions générales de vente.
6.12 Le client ne peut pas choisir le transporteur. Dans le cas où le Client est un Consommateur, l'art. 63 alinéa 1 du Code de la Consommation (Décret Législatif 206/2005) selon lequel le risque de perte ou de dommage aux marchandises, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré au Consommateur uniquement lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui ou autre que le transporteur, prend physiquement possession de la marchandise.
7. CONFORMITÉ DES PRODUITS LIVRÉS
7.1 La responsabilité du transport est assumée par Emmeerre S.r.l., qui, en cas d'accident du produit survenant pendant le transport, sera récupérée auprès du transporteur
7.2 Le Client est tenu de vérifier l'état des Produits qui lui sont livrés. Le Client n'assume le risque de non-livraison ou d'endommagement des produits commandés, pour des raisons non imputables au Vendeur, que lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, entre physiquement en possession de ces produits. /p>
7.3 Il est de la responsabilité du Client, au moment de la livraison de la marchandise, de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, également dans la fermeture des matériaux (contrôle qualité ). Tout dommage doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison (en acceptant la marchandise avec une réserve prudente à inscrire dans le DDT du transporteur : Ex. : "boîte avec trous latéraux", "boîte ouverte et sans ruban personnalisé", "boîte endommagée". , etc.).
7.4 Dans le cas où le produit aurait été endommagé pendant le transport, le Client doit en informer le Vendeur par e-mail dans les 24 heures, en précisant le dommage que le produit a subi. Par ailleurs, afin de bénéficier de l'assurance incluse dans le prix, tout dommage doit être signalé dans un délai maximum de 24 heures « jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise » à l'adresse suivante ordini@liberoshopping.eu, ou par courrier recommandé à l'adresse : Emmererre S.r.l., Via Giovanni Gentile 15, 76123 Andria (BT).
7.5 En tout état de cause, au moment de la livraison, les Produits doivent être vérifiés par le Client afin de s'assurer qu'ils correspondent et qu'ils ne présentent pas de défauts de fabrication ou d'autres défauts de conformité. Outre les garanties spécifiques qui peuvent être fournies conjointement au Client avec le produit livré, les garanties légales prévues par la loi italienne sont également applicables à la vente des Produits achetés sur le Site.
7.6 Conformément à l'art. 130 du Code de la Consommation, le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le Consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat. Le Consommateur peut, à sa discrétion, demander au Vendeur de faire réparer ou remplacer le bien, gratuitement dans les deux cas, à moins que le remède demandé ne soit objectivement impossible ou excessivement coûteux par rapport au bien.
7.7 Dans le cas où le colis présenterait des signes évidents de falsification ou d'altération, il est recommandé au Client d'en informer immédiatement le Service Client en ouvrant un ticket :Support client . La garantie de conformité juridique des marchandises, prévue par l'art. 128 et suiv. du Code de la Consommation, est égal à 24 mois : notamment, le Vendeur est responsable, conformément à l'article 130, lorsque le défaut de conformité survient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Il est entendu que le Consommateur perd ce droit s'il ne signale pas le défaut de conformité au Vendeur dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut (art. 132 Code de la consommation).
7.8 La demande du Client de faire valoir la garantie de conformité des produits doit être communiquée au Vendeur en contactant le Service Client au 0883 25 72 29.
8. DROIT DE RETRAIT
8.1 Le Client a le droit de résilier le Contrat conformément et aux fins des articles. 52 et suiv. du décret législatif 206/2005 uniquement et exclusivement si l'achat est effectué dans le cadre d'un achat par des consommateurs (B2C) et non dans le cas d'achats par des entités professionnelles (B2B).
8.2 Pour les entités professionnelles (B2B), le retour sera accepté en déduisant le montant de 50 euros + TVA du total de l'achat.
8.3 Le droit de rétractation peut être exercé au plus tard 14 jours à compter de la livraison du Produit.
8.4 La rétractation doit s'effectuer exclusivement en remplissant le formulaire numérique que vous pouvez télécharger en cliquant ici : Lettre de retrait -3.pdf , ouvrant un ticket sur la page Assistance ou via une déclaration explicite, par ex. exemple de courrier recommandé avec accusé de réception envoyé à l'adresse suivante : Emmeerre S.r.l. , Via Giovanni Gentile 15, 76123 Andria (BT) Italie
8.5 Pour que le retrait soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être retourné complet avec tous les emballages d'origine (boîtes, accessoires, étiquettes, protections, etc.) ;
- Le produit doit être accompagné du reçu d'achat ;
- Le produit retourné par le Client ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé ;
- tout produit endommagé renvoyé doit être retourné tel qu'il a été reçu, sans modifications, manipulations ou tentatives de réparation.
8.6 Les frais de port du Produit retourné sont à la charge du Client.
8.7 En cas de rétractation, tous les paiements (à l'exception des frais directs de retour de la marchandise et de ceux éventuellement engagés pour le paiement en espèces) seront remboursés en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement initial. transaction sans aucun frais supplémentaire et sans retard injustifié, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où il est informé de la décision du Client de se rétracter du contrat.
8.8 Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait démontré qu'il a renvoyé la marchandise conformément et aux fins de l'article 57 du décret législatif 206. /2005 Code de la consommation qui certifie que le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
8.9 En cas de paiement à la livraison, le Client doit indiquer son IBAN sur lequel il souhaite que les frais d'achat engagés lui soient remboursés.
8.10 Si un client achète un produit personnalisé, aucun retour ne sera attendu.
9. PLAINTES
9.1 Si vous avez une plainte contre Emmererre S.r.l. d'un produit ou d'un service pour lequel vous n'avez pas eu la possibilité de le résoudre via notre Service Client, vous avez la possibilité de le présenter via la plateforme ODR (Plateforme de résolution des litiges en ligne), gérée par la Commission Européenne. La plateforme est disponible ici : Plateforme de résolution des litiges en ligne
10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
10.1 Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, le Vendeur n'est en aucun cas responsable envers le Client des dommages directs ou indirects pouvant naître de l'achat des Produits proposés à la vente sur le site. Site.
10.2 Le Vendeur décline également tout type de responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés par la non-acceptation ou l'annulation, même partielle, d'une Commande.
11. CONFIDENTIALITÉ
11.1 Le Client peut toujours obtenir des informations sur la manière dont le Vendeur traite ses données personnelles en accédant à la Politique de confidentialité disponible sur le site Web.
11.2 Emmeerre S.r.l. adhère au code d'éthique de l'Association italienne du commerce électronique disponible sur le lien suivant :Aicel
