CONDITIONS GENERALES DE VENTE

conditions préalables

La compagnie Emmeerre S.r.l. (ci-après juste "Vendeur") dont le siège est à Via Giovanni Gentile 15 76123 Andria (BT) P.iva 07850480729, vend des produits pour l'ameublement de salles de bains, de jardins et d'intérieur.
Le Vendeur met certains produits de son réseau de producteurs à la vente à distance (par souci de brièveté, les "Produits") sur le site Web www.liberoshopping.eu (ci-après "le site Web").
Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes les ventes de produits conclus à distance par le biais du site et régissent les ventes à distance conformément et en conformité avec les réglementations nationales et européennes en vigueur en la matière, y compris le décret législatif. n. 70/2003, le décret législatif n. 206/2005 et ses modifications ultérieures (ci-après le "Code de la consommation") et la directive européenne n. 2011/83 UE sur les droits des consommateurs.
1. Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales de vente régissent la vente par le biais du Site Produits proposé par le Vendeur.
1.2 Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par le vendeur. Toute modification sera effective à partir du moment où elle sera publiée sur le Site dans la section "Conditions générales de vente", présente sur la page d'accueil du Site. Les clients sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour. des conditions générales de vente. Les conditions de vente applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande d'un produit par le client.
1.3 Avant de procéder à l'achat de produits sur le site Web, le client doit lire attentivement les présentes conditions générales de vente, mises à disposition dans la section "Conditions de vente" du site.
1.4 Il est entendu que l'exécution du bon de commande via le site Web implique une connaissance totale et absolue des présentes conditions générales de vente et leur acceptation intégrale.
1.5 Les présentes conditions générales de vente ne régissent pas la vente de produits par des parties autres que le vendeur, même s'ils sont présents sur le site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. De ce fait, le client est invité, avant de procéder à la transmission éventuelle des commandes et / ou à l’achat de produits et services de parties autres que le vendeur, à vérifier les conditions générales de vente appliquées par ce dernier. Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la fourniture de biens ou de services par des tiers.
1.6 Dans le cas où la personne qui achète les produits sur le site nécessite l'émission d'une facture et / ou dans tous les cas n'est pas un "consommateur" tel que défini à l'art. 3, paragraphe 1, lett. a), du Code de la consommation, la discipline du retrait conformément à l'art. 8 des présentes conditions générales, ni plus généralement des dispositions qui ne s'appliquent qu'aux "consommateurs" en vertu du même code de la consommation.
1.7 Pour des informations relatives au traitement des données personnelles des clients, veuillez vous reporter au contenu de la politique de confidentialité.
2. Informations destinées à la conclusion du contrat
2.1 Le vendeur informe le client que:
- pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur le site, le client doit passer une commande d'achat de produits en remplissant un formulaire de commande électronique et l'envoyer au vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions apparaissant sur le site. site;
- le contrat est conclu lorsque l'utilisateur reçoit du vendeur, à l'adresse e-mail indiquée, l'e-mail de confirmation du bon de commande transmis. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un "numéro de commande client", à utiliser dans toute communication ultérieure avec Emmeerre S.r.l. et à utiliser dans le but du virement bancaire.
- avant de procéder à la transmission du bon de commande, l'utilisateur peut identifier et corriger les erreurs de saisie en suivant les instructions du site aux différentes étapes de l'achat;
- les identifiants d'inscription (adresse e-mail et mot de passe) doivent être utilisés exclusivement par le Client et ne peuvent être transférés à des tiers. Le Client s'engage à les garder secrets et à s'assurer qu'aucun tiers n'y ait accès.
2.2 Lors de la transmission de la commande, le client accepte et s'engage à respecter, dans ses relations avec le vendeur, les présentes conditions générales de vente et les informations complémentaires contenues sur le site, y compris la politique de confidentialité, également référencée par des liens et toujours mémorisée. .
2.3 En tout état de cause, le Vendeur se réserve le droit d'évaluer l'acceptation des Commandes reçues et de ne pas accepter les Commandes d'achat incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des Produits. QSi le vendeur ne reçoit pas le paiement dans les 5 jours suivant l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, envoyez au client un e-mail de rappel de paiement. Si après 5 jours à compter de l'envoi du courrier de rappel, le client n'a pas effectué le paiement, le contrat est considéré comme résilié par la loi (art. 1454 c. Formalité à remplir).
3. Enregistrement sur le site et bon de commande des produits
3.1 Les commandes peuvent être passées directement sur le site, uniquement aux personnes majeures ne souffrant pas d'incapacité légale.
3.2 Le client qui a l'intention de passer les commandes d'achat des produits peut s'inscrire sur le site Web et saisir les données demandées. Dans tous les cas, il est dans tous les cas nécessaire de fournir au Vendeur une adresse e-mail valide à laquelle toutes les informations obligatoires sont transmises au Client, ainsi que les communications requises par les présentes conditions générales de vente ou dans tous les cas concernant le bon de commande du produit.
3.3 La description des caractéristiques des produits pouvant être achetés, ainsi qu'une ou plusieurs images photographiques permettant une représentation correcte des produits, figure sur le site, dans le bon de commande et dans la confirmation de commande envoyée au client à la fin de la procédure d'achat.
3.4 Les images et les descriptions figurant sur chaque fiche produit reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des produits mais doivent toujours être considérées à titre indicatif. Aux fins du contrat d'achat, les descriptions des fiches produits contenues dans le bon de commande des produits soumis par le client prévaudront. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, mais peut différer légèrement même si elle est reproduite dans les studios de photographie, la teinte varie en fonction du type de lumière utilisée dans le studio "lumière chaude / lumière froide / distance entre le produit et l'éclairage ambiant et le type de caméra utilisé.
3.5 Pour afficher les produits sélectionnés et leur prix total, cliquez sur l'icône du panier. Le client est invité à vérifier l'exactitude du contenu du panier avant de confirmer le bon de commande, de saisir les données demandées et de suivre les instructions fournies sur la page correspondante du site, ainsi que de confirmer qu'il a lu et accepté les présentes conditions. politiques générales de vente.
3.6 Le client a le droit de modifier ou de corriger toute erreur avant d'envoyer la commande au vendeur en suivant les instructions fournies sur le site Web.
3.7 Le client peut, avant l’envoi effectué par le vendeur, annuler la commande en nous en informant immédiatement à assistenza@lberoshopping.eu puis en contactant nos opérateurs au numéro suivant: 0883 25 72 29.
4. Prix des produits
4.1 Tous les prix des produits publiés sur le site sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison (qui peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et / ou du mode de paiement utilisé et de la quantité / du poids des produits) sont spécifiquement indiqués (en euros et TTC) dans la fiche produit, dans le bon de commande et dans l'e-mail de confirmation de commande envoyé au client.
4.2 Les prix des produits publiés sur la page d'accueil ou dans les différentes sections du Site incluent la TVA et n'incluent pas les taxes, droits et taxes applicables dans le pays de destination des Produits, s'ils sont différents de ceux de l'Italie, qui seront facturés au Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits figurant sur le Site. Toute modification des prix des produits ne sera toutefois pas opposable aux Clients ayant déjà fourni l'envoi d'une Commande.
4.3 Dans le cas où un produit est offert sur le Site à un prix réduit, le Site indiquera le prix de référence complet par rapport auquel le rabais est calculé et à quoi correspond ce prix de référence complet.
4.4 Pour les petites îles ou les localités défavorisées, un supplément peut être fourni. Il sera en tout état de cause indiqué avant la conclusion de la commande. Alternativement, les marchandises sont toujours disponibles gratuitement dans la zone de stockage. Cliquez ici pour télécharger la liste des endroits inconfortables.
5. Modes de paiement et de facturation
5.1 Le paiement par le client peut être effectué en euros en utilisant l’un des modes de paiement indiqués sur le site et énumérés ci-dessous.
5.2 Carte de crédit: les données confidentielles de la carte de crédit (numéro de carte, titulaire de la date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et sont donc transmises au responsable du paiement. Le Vendeur n’a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par le Client pour le paiement.des produits, même dans le cas où le même procédé consisterait à enregistrer les cartes de crédit, à l’exception des données relatives au titulaire de la carte uniquement.
5.3 PayPal: le paiement des produits achetés sur le site peut être effectué via la solution de paiement PayPal. Si le client choisit PayPal comme mode de paiement, il est redirigé sur le site www.paypal.it où il peut payer les produits selon la procédure prévue et réglementée par PayPal ainsi que les conditions du contrat conclu entre le client et PayPal. . Les données personnelles saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne mémorise en aucune manière les données de la carte de crédit connectée au compte PayPal du Client ou les données de tout autre moyen de paiement connecté à ce compte.
5.4 Paiement à la livraison: en choisissant cette méthode, le paiement est effectué à la messagerie lors de la livraison du produit. Emmeerre S.r.l.se réserve le droit de ne demander le paiement qu'avec des moyens électroniques (cartes de crédit, paypal et virement bancaire) dans le cas où, à l'occasion d'un achat précédent, le client n'a pas pris de mesures pour récupérer les produits pour lesquels le paiement était envisagé paiement à la livraison, 10 jours après réception de l'e-mail de notification du stock des produits eux-mêmes.
5.5 Virement bancaire: lors de la procédure d'achat, vous pouvez sélectionner le virement comme mode de paiement. L'IBAN à utiliser pour effectuer le transfert est indiqué dans la section "paiements" du site Web.

5.6 Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande immédiatement et payerez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert.

6. Livraison des produits
6.1 Suite à la confirmation de la commande envoyée à l'adresse e-mail indiquée, le client peut suivre en ligne la livraison de sa commande.
6.2 Pour toute information concernant la livraison, le Client peut contacter le service clientèle du Vendeur, dont les coordonnées sont indiquées dans le contrat "Conditions générales d'utilisation".
6.3 Les produits ne sont livrés que sur le territoire de l'Union européenne. L'obligation de livraison est considérée comme remplie par le transfert de la disponibilité du matériel ou, dans tous les cas, du contrôle des produits au client.
6.4 Les frais de livraison sont toujours à la charge du client. Le montant des frais de livraison dus par le Client en rapport avec une commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en euros et toutes taxes comprises) sur le Site pendant le processus d'achat, dans la Commande et dans l'e-mail de confirmation. ordre.
6.5 Au cours du processus d'achat, avant que le client transmette le bon de commande des produits, les conditions dans lesquelles le vendeur s'engage à livrer les produits couverts par la commande, en plus de la zone et du mode de livraison, seront indiquées , également de la possibilité que le client achète plus de produits avec la même commande.
6.6 Les conditions d'expédition courent à partir du moment du paiement (effectué électroniquement). Dans le cas où le paiement est effectué avec un paiement à la livraison, le client peut être contacté pour une confirmation supplémentaire de la commande.
6.7 En cas de livraison à l'adresse indiquée par le Client dans le Bon de commande, les Produits achetés sur le Site seront envoyés et livrés par courrier indiqué sur le Site à l'adresse postale indiquée par le Client, selon les coûts et les conditions indiqués sur le Site lors de processus d'achat, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de la commande. Il est également possible de tirer profit de l’avis de livraison, qui est un service supplémentaire qui permet aux destinataires de savoir, à l’avance, le moment de la livraison de leurs marchandises en payant un supplément de 5 euros au moment de la livraison des produits.
6.8 Si, après trois tentatives de livraison, le courrier n’a pas été en mesure de livrer la marchandise, Emmeerre S.r.l. envoyez un e-mail au client pour l'informer que le produit est en stock. À partir de ce moment, le client dispose de 10 jours pour aller chercher le produit au dépôt, après quoi Emmeerre S.r.l. a le droit de reprendre le produit en renvoyant au client la somme payée par ce dernier, à l'exception des frais d'expédition tels qu'ils sont à la charge du client.
6.9 Emmeerre S.r.l. e sera pas responsable des livraisons manquées ou retardées pour des raisons de force majeure, telles que par exemple grèves, dispositions de l'autorité publique, rationnement ou pénurie d'énergie ou de matières premières, difficultés de transport, incendies, inondations, fortes chutes de neige, inondations et dommages causés à l'environnement. Emmeerre S.r.l. informera rapidement le Client de la survenance d'un cas de force majeure.
6.10 Au cas oùle client est un consommateur, il a le droit d'exercer le retrait dans les termes et conditions énoncés au point 8 suivant de ces conditions générales de vente.
6.11 La possibilité de choisir le service de messagerie par le client est exclue. Dans le cas où le client est un consommateur, l'art. 63 alinéa 1 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005) selon lequel le risque de perte ou d'endommagement des marchandises, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré au consommateur uniquement lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui, différent du transporteur, prend physiquement possession des marchandises.
7. Conformité des produits livrés
7.1 La responsabilité du transport incombe à Emmeerre de Michele Porro & C. s.cn., qui, en cas de dommage au produit survenu pendant le transport, reviendra au courrier.
7.2 Le client est responsable de la vérification des conditions des produits qui lui sont livrés. Le client assume le risque de non-livraison ou de détérioration des produits commandés, pour des raisons non imputables au vendeur, uniquement lorsque le client, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, prend matériellement possession de ces produits.
7.3 Au moment de la livraison de la marchandise, il incombe au client de vérifier que l'emballage est intact, qu'il n'est ni endommagé ni humide ni autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture (contrôle de qualité). Tout dommage doit être immédiatement signalé au courrier qui effectue la livraison (en acceptant les marchandises avec une réserve prudente, à inscrire dans le DDT du courrier: Ex: "boîte à trous sur le côté", "boîte ouverte et sans ruban personnalisé", " boîte endommagée ", etc.).
7.4 Si le produit a été endommagé pendant le transport, le client doit en informer le vendeur par courrier électronique dans les 24 heures, en lui précisant les dommages causés au produit. En outre, pour pouvoir bénéficier de l'assurance incluse dans le prix, tout dommage doit être signalé sous 24 jours ouvrables à compter de la réception du bien à l'adresse suivante: assistenza@liberoshopping.eu, ou par courrier recommandé à l'adresse suivante: Emmeerre Via Giovanni Gentile 15 76123 Andria (BT).
7.5 En tout état de cause, au moment de la livraison, les Produits doivent être vérifiés par le Client afin de s'assurer qu'ils correspondent aux articles commandés et qu'ils ne présentent pas de défauts de fabrication ni de nouveaux défauts de conformité. Outre les garanties spécifiques pouvant être fournies au Client avec le produit livré, les garanties légales prévues par la loi italienne sont également applicables à la vente des Produits achetés sur le Site.
7.6 Selon l'art. 130 du code de la consommation, le vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des marchandises.
En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité de la marchandise par réparation ou remplacement, ou bien à une réduction de prix adéquate ou à la résiliation du contrat. Le consommateur peut, à son choix, demander au vendeur de réparer ou de remplacer les biens, sans frais dans les deux cas, à moins que le recours demandé ne soit objectivement impossible ou excessivement coûteux par rapport aux autres.
Si le colis présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est également recommandé au Client d'en informer immédiatement le Service clientèle à l'adresse indiquée ci-dessous.
La garantie de conformité légale de la marchandise, fournie par l'art. 128 ss. du code de la consommation, est égal à 24 mois: en particulier, le vendeur est responsable, conformément à l'article 130, lorsque le défaut de conformité survient dans les deux ans suivant la livraison de la marchandise. Il est entendu que le consommateur perd ce droit s’il ne signale pas le défaut de conformité au vendeur dans un délai de deux (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut (art. 132 du code de la consommation).
7.7 La demande du consommateur de faire valoir la garantie de conformité des produits doit être communiquée au vendeur en contactant le service clientèle au 0883 25 72 29.
8. Droit de rétractation pour le consommateur
8.1 Si le client est un consommateur, il peut exercer le droit de rétractation en vertu des articles 52 et suiv. du décret législatif n. 205/2006 (Code de la consommation) dans les quatorze jours à compter du jour où le consommateur lui-même ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, acquiert la possession matérielle des produits, ou dans le cas de produits multiples commandés par le consommateur via commander uniquement et livré séparément, à compter du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur acquiert la possession matérielle du dernier bien.
8.2 Pour exercer le droit de rétractation, il suffit de nous informer de votre décision de vous retirer du présent contrat par une déclaration explicite,d. exemple enregistré A / R envoyé par la poste à l’adresse suivante: Emmeerre S.r.l. Via Giovanni Gentile 15 76123 Andria (BT) Italie, ou en envoyant un courrier électronique à l'adresse assistenza@liberoshopping.eu.
8.3 Pour que le vendeur accepte le retrait ou le retour, les produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le client a fait savoir au vendeur qu'il souhaitait se retirer de l'achat ou du retour en envoyant du formulaire de rétractation et en respectant toutes les conditions suivantes:
- les produits doivent être retournés complets avec tous les emballages d'origine (boîtes, accessoires, étiquettes, protections, etc.);
- les produits doivent être accompagnés du reçu d'achat;
- les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés, endommagés, mais peuvent avoir été manipulés et inspectés pour établir leur nature et leurs caractéristiques;
- tout produit endommagé faisant l'objet du retour doit être renvoyé tel que reçu par le Client, sans que celui-ci ne soit soumis à des modifications, manipulations ou tentatives de réparation.
8.4 En cas de rétractation, tous les paiements effectués au vendeur (à l'exception des frais directs de retour des marchandises et des éventuels frais de paiement en espèces) sont remboursés au client, selon les modes de paiement choisis pour l'achat. , par rapport au produit pour lequel le retrait a été exercé. En outre, le consommateur doit également être assuré du retour des frais d'expédition d'origine en plus du prix des marchandises. Le Vendeur rembourse ces paiements sans retard excessif et en tout état de cause dans les quatorze jours à compter du jour où il est informé de la décision du Consommateur de résilier le contrat.
Le professionnel peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a bien renvoyé la marchandise, en fonction de la situation qui survient en premier (conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005). Code de la consommation).
Selon l'art. 57 paragraphe 2 (décret législatif 206/2005 Code de la consommation), le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de la manutention de marchandises autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Le remboursement est effectué en fonction du mode de paiement choisi par le client et n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le client.
8.5 En cas de paiement à la livraison, le Client doit indiquer l’IBAN sur lequel il souhaite que les frais d’achat exposés soient remboursés.
9. Plaintes
9.1 Si vous avez une plainte contre Emmeerre S.r.l. suite à l'achat d'un produit ou d'un service et qu'il n'a pas été possible de le résoudre en contactant notre service clientèle, n'oubliez pas que vous avez la possibilité de le présenter via la plateforme de RLL (Plateforme de résolution des litiges en ligne), gérée par la Commission européenne. La plate-forme est disponible ici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
10. Limite de responsabilité
10.1 En dehors des cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, le Vendeur n'est en aucun cas responsable envers le Client des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l'achat de Produits proposés à la vente sur le Site.
10.2 Le Vendeur décline également toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle pour les dommages directs ou indirects, causés par la non-acceptation ou l'annulation, même partielle, d'une Commande.
11. Confidentialité
11.1 Le client peut toujours obtenir des informations sur la manière dont le vendeur traite ses données personnelles en accédant à la politique de confidentialité disponible sur le site Web.
11.2 Emmeerre S.r.l.adhère au code d'éthique de l'Association italienne du commerce électronique disponible à l'adresse suivante: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel.