Assistenza Clienti Liberoshopping

Tutti gli articoli su Liberoshopping sono disponibili?

La disponibilità degli articoli è sempre indicata nella scheda di ciascun prodotto. Se un articolo è disponibile, troverai il pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" attivo. Se un prodotto è indicato come "Non Disponibile" o "Prenotabile", puoi contattarci per ricevere ulteriori dettagli o prenotarlo.
Il nostro team è sempre pronto a supportarti e fornirti assistenza per garantire un’esperienza di acquisto senza problemi.

Come si aggiunge un prodotto al carrello?

Aggiungere un prodotto al carrello è semplice. Trova il prodotto che desideri acquistare, seleziona eventuali opzioni (come dimensioni, colore, ecc.) e clicca su "AGGIUNGI AL CARRELLO". Il prodotto sarà aggiunto automaticamente al tuo carrello, che puoi visualizzare in alto a destra.
Quando sei pronto per completare l'ordine, clicca sul carrello per procedere al checkout.

Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?

No, aggiungere prodotti al carrello non ti obbliga ad acquistare. Il carrello è uno strumento utile per pianificare i tuoi acquisti. Puoi aggiungere o rimuovere articoli liberamente e finalizzare l'ordine solo quando sei pronto.
Non ci sono costi nascosti o obblighi fino a quando non completi la procedura di pagamento.

Posso rimuovere un prodotto dal carrello?

Sì, puoi rimuovere uno o più prodotti dal carrello in qualsiasi momento. Accedi al carrello cliccando sull’icona in alto a destra. Accanto a ogni prodotto troverai un’opzione per rimuoverlo. Una volta eliminato, il totale dell’ordine si aggiornerà automaticamente.

Posso effettuare un ordine telefonico?

Sì, puoi effettuare un ordine telefonico contattando il nostro servizio clienti al numero 0883 257229. Il nostro team ti guiderà passo dopo passo, rispondendo a tutte le tue domande e fornendo assistenza personalizzata per finalizzare l'ordine.

Quali metodi di pagamento posso usare?

Su Liberoshopping puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento sicuri, come carte di credito o prepagate tramite Stripe, pagamenti diretti o rateizzati con PayPal, e bonifico bancario che ti garantisce uno sconto aggiuntivo del 2%. Inoltre, è disponibile il pagamento alla consegna con una piccola maggiorazione. Tutte le opzioni sono progettate per offrirti la massima flessibilità e sicurezza.

Come funziona il pagamento a rate?

Con il pagamento a rate, puoi suddividere il costo totale in tre rate mensili senza interessi con PayPal, oppure in tre o quattro rate con Scalapay, a seconda dell'importo dell'ordine. Questa soluzione è perfetta per gestire spese più elevate in modo semplice e senza costi aggiuntivi, offrendo una grande flessibilità per il tuo budget.

Pagamento alla consegna: come funziona?

Il pagamento alla consegna ti permette di pagare direttamente al corriere al momento della ricezione del tuo ordine. Questa opzione prevede una maggiorazione del 5% sull'importo totale e, per ordini superiori a €200, è richiesto un acconto del 20%, che deve essere versato tramite bonifico bancario prima della spedizione. È un'opzione comoda e sicura per chi preferisce pagare solo alla consegna.

Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione dipendono dalla disponibilità del prodotto. Gli articoli disponibili in pronta consegna vengono spediti entro 2-4 giorni lavorativi. Per i prodotti su ordinazione, i tempi possono variare da 7 a 20 giorni, come specificato nella scheda del prodotto. Riceverai un'email con il tracking per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Sì, è possibile modificare l'indirizzo di consegna, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. Ti consigliamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti tramite telefono al numero 0883 257229 o aprendo un ticket di supporto. Faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione. Ti confermeremo la modifica via email.

Effettuate spedizioni all'estero?

Sì, effettuiamo spedizioni non solo in tutta Italia, ma anche in molti paesi europei. I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Durante il checkout, potrai vedere l'importo esatto della spedizione per la tua zona. I nostri partner logistici garantiscono consegne affidabili e sicure anche all'estero, con aggiornamenti regolari sullo stato della spedizione.

Cosa significa "Località Disagiate"?

Le località disagiate sono aree difficilmente raggiungibili, come isole minori, zone montane o remote. In questi casi, i tempi di consegna possono essere più lunghi rispetto alle destinazioni standard e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la spedizione. Puoi verificare se la tua zona rientra tra le località disagiate consultando la nostra lista aggiornata online.

Come posso controllare il mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo alla sezione "I miei ordini" nella tua area personale. Riceverai notifiche email per ogni fase dell'ordine, dalla conferma alla spedizione.

Come posso restituire un prodotto?

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Puoi aprire un ticket online cliccando qui.

Quando verrò rimborsato per un reso?

Il rimborso viene effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. Riceverai una conferma via email quando il rimborso sarà elaborato. L'importo sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Informazioni sui prodotti

Hai domande su un prodotto? Clicca su Apri un Ticket per ricevere tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Modifica account e ordine

Per modifiche relative al tuo account o agli ordini in corso, clicca su Apri un Ticket. Ti aiuteremo a gestire ogni richiesta rapidamente.

Dov'è il mio ordine?

Vuoi sapere lo stato del tuo ordine? Accedi alla sezione "I miei ordini" o clicca su Apri un Ticket per ottenere aggiornamenti immediati.

Problemi con l'ordine

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Procedure di reso

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