Sécurité du site et qualité des produits
Notre site est 100% sécurisé, utilisant le protocole HTTPS et le cryptage SSL. Nous sélectionnons uniquement des fournisseurs certifiés afin de garantir une qualité maximale, appuyée par les avis réels de nos clients.
Disponibilité des articles et livraison rapide
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si vous voyez "Ajouter au panier", le produit peut être commandé. Les articles signalés en "Livraison Rapide" sont expédiés immédiatement ; pour les autres, les délais sont précisés sur la fiche.
Gestion du Panier (Ajouter ou retirer des produits)
Ajouter un produit est simple : choisissez vos options et cliquez sur "AJOUTER AU PANIER". Il n'y a aucune obligation d'achat et vous pouvez retirer des articles à tout moment avant le paiement.
Prix bas et variations de prix
Nos prix sont compétitifs grâce à notre relation directe avec les fabricants. Les prix peuvent varier au fil du temps en raison de promotions à durée limitée ou de mises à jour des tarifs des fournisseurs.
Remises sur quantité et devis personnalisés
Si vous devez acheter de grandes quantités d'un même article ou si vous avez besoin d'une commande importante, veuillez contacter notre service client avant de finaliser votre achat afin de recevoir un devis personnalisé et un tarif dédié.
Modes de paiement et sécurité des cartes
Nous acceptons les cartes bancaires (sécurisées par Stripe et PayPal), le virement bancaire (avec une remise de 2%), Scalapay et le paiement en contre-remboursement. Si votre carte est refusée, veuillez vérifier vos plafonds ou contacter votre banque. Tous les prix incluent la TVA.
Paiement échelonné (Scalapay et PayPal)
Nous proposons des paiements en 3 ou 4 mensualités avec Scalapay et en 3 mensualités avec PayPal, pour des montants allant jusqu'à 2 000,00 €. Les mensualités sont prélevées chaque mois, à compter du jour de l'achat.
Contre-remboursement (Paiement à la livraison)
Disponible avec un supplément de 5%. Pour les commandes supérieures à 200 €, un acompte de 20% par virement bancaire est requis.
Modification de commande ou commande par téléphone
Délais d'expédition et suivi
2 à 4 jours pour les articles en livraison rapide et 7 à 20 jours pour les produits sur commande. Vous recevrez un e-mail contenant le code de suivi dès que le colis sera expédié.
Livraison à l'étage et déchargement des marchandises
La livraison standard s'effectue au pas de porte (bord de route). Si le colis est volumineux, la présence d'une personne pour aider est fortement recommandée. La livraison à l'étage est disponible sur demande :
Demander des infos sur WhatsApp.
Absence lors de la livraison ou jours de livraison
Le transporteur effectue deux tentatives de livraison les jours ouvrables (lun-ven). En cas d'absence, la marchandise est mise en instance au dépôt local.
Colis endommagé à l'arrivée
Expéditions vers les îles ou zones difficiles d'accès
Assistance pour le montage
Droit de Rétractation (Délais et remboursements)
Vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison. Le remboursement interviendra dans les 7 à 10 jours ouvrables après vérification de l'intégrité de la marchandise.
Comment demander un retour ou signaler un défaut
