PROCESSUS
D'EXPÉDITION
1.
Les délais de livraison
se réfèrent aux jours requis pour l’affectation au service de
messagerie et sont indiqués dans toutes les fiches techniques des
produits. Lorsque le colis est expédié de nos entrepôts, vous
recevrez un email de confirmation dans lequel vous trouverez un
lien sur lequel cliquer et suivre les marchandises en
transit.
Avez-vous commandé plus
de produits? Prenez comme référence le produit dont les délais
d’expédition sont les plus longs.
2.
Le client est toujours
informé de l'état de l'expédition par e-mail ou SMS gratuit pour
l'informer instantanément lorsque:
1) la commande a été
prise en charge
2) les marchandises
sont parties
3.
Même si vous n'êtes pas
présent à l'adresse de livraison, le service de messagerie fera 2
tentatives. Après, les marchandises resteront dans la succursale la
plus proche. Notre bureau des ventes vous contactera pour organiser
la livraison.
-Nous vous demandons
toujours d'être présent à l'adresse car chaque tentative de
livraison entraîne des coûts pour nous et nous proposons toujours
un envoi sans frais de stockage supplémentaires.
4.
Nous vous rappelons que
les coursiers ne sont pas obligés de livrer au sol, mais livrent
exclusivement au niveau de la rue. Nous vous conseillons donc de
toujours garder le suivi des commandes afin de mieux organiser la
livraison.
5.
Le client n’est pas
tenu de télécharger les marchandises, même encombrantes. Nos
contrats nationaux avec les transporteurs prévoient notamment
l’utilisation de véhicules à levage hydraulique «un mécanisme de
camionnette utile pour amener mécaniquement le produit volumineux
au niveau de la rue».
- Ce service est
gratuit
6.
Dans les 2 heures
suivant la commande, envoyez un courrier électronique à
info@liberoshopping.eu.
Avez-vous déjà reçu
notification de l'envoi de la commande? Vous pouvez toujours
envoyer votre demande à l'adresse électronique
ordini@liberoshopping.eu.
Remarque: en cas de
changement de destination, l'expédition peut être retardée de 2-3
jours ouvrables.
7.
Les livraisons sont
effectuées du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à
18h00.
- il est possible
d'entrer l'adresse d'un poste de travail / connaissance / local
toujours ouvert etc.
- À terme, il est
également possible de demander, au prix de 5,00 €, l’avis de
livraison permettant aux destinataires de connaître à l’avance le
délai de livraison des marchandises.
Il n'est pas possible
de prendre rendez-vous pour une livraison à des heures ou des jours
fixes.