PROCESSUS D'EXPÉDITION

1.

Les délais de livraison se réfèrent aux jours requis pour l’affectation au service de messagerie et sont indiqués dans toutes les fiches techniques des produits. Lorsque le colis est expédié de nos entrepôts, vous recevrez un email de confirmation dans lequel vous trouverez un lien sur lequel cliquer et suivre les marchandises en transit.

Avez-vous commandé plus de produits? Prenez comme référence le produit dont les délais d’expédition sont les plus longs.

2.

Le client est toujours informé de l'état de l'expédition par e-mail ou SMS gratuit pour l'informer instantanément lorsque:

1) la commande a été prise en charge

2) les marchandises sont parties

3.

Même si vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison, le service de messagerie fera 2 tentatives. Après, les marchandises resteront dans la succursale la plus proche. Notre bureau des ventes vous contactera pour organiser la livraison.

-Nous vous demandons toujours d'être présent à l'adresse car chaque tentative de livraison entraîne des coûts pour nous et nous proposons toujours un envoi sans frais de stockage supplémentaires.

4.

Nous vous rappelons que les coursiers ne sont pas obligés de livrer au sol, mais livrent exclusivement au niveau de la rue. Nous vous conseillons donc de toujours garder le suivi des commandes afin de mieux organiser la livraison.

5.

Le client n’est pas tenu de télécharger les marchandises, même encombrantes. Nos contrats nationaux avec les transporteurs prévoient notamment l’utilisation de véhicules à levage hydraulique «un mécanisme de camionnette utile pour amener mécaniquement le produit volumineux au niveau de la rue».

- Ce service est gratuit

6.

Dans les 2 heures suivant la commande, envoyez un courrier électronique à info@liberoshopping.eu.

Avez-vous déjà reçu notification de l'envoi de la commande? Vous pouvez toujours envoyer votre demande à l'adresse électronique ordini@liberoshopping.eu.

Remarque: en cas de changement de destination, l'expédition peut être retardée de 2-3 jours ouvrables.

7.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

- il est possible d'entrer l'adresse d'un poste de travail / connaissance / local toujours ouvert etc.

- À terme, il est également possible de demander, au prix de 5,00 €, l’avis de livraison permettant aux destinataires de connaître à l’avance le délai de livraison des marchandises.

Il n'est pas possible de prendre rendez-vous pour une livraison à des heures ou des jours fixes.