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DISPONIZIONI GENERALI DI VENDITA
La Emmeerre S.r.l. (di seguito anche solo "Venditore") con sede in Via Giovanni Gentile 15, 76123 Andria (BT) P.iva 07850480729, vende prodotti per bagno, giardino e complementi d'arredo. Il venditore fa alcuni prodotti della sua rete di produttori disponibile per la vendita a distanza (per brevità anche "Prodotti") attraverso il sito web www.liberoshopping.eu . Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili a tutti vendite di prodotti concluse a distanza attraverso il Sito e regolamentare le vendite a distanza in conformità e in conformità con normative nazionali ed europee vigenti in materia, compreso il d.lgs. n. 70/2003, il Decreto Legislativo n. 206/2005 e smi (di seguito il “Consumatore Codice") e la Direttiva Europea n. 2011/83 UE sui Consumatori Diritti.
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita tramite il Sito di prodotti offerti dal venditore.
1.2 Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate dal venditore in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno effettive dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione "Condizioni di vendita", presente nella home page del Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata del Generale Condizioni di vendita. Le condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore dalla data di trasmissione dell'ordine di acquisto di un prodotto da parte del cliente.
1.3 Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti tramite il Sito Web, il Cliente deve leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e Condizioni di Vendita, messe a disposizione nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito.
1.4 Resta inteso che l'esecuzione dell'Ordine di Acquisto attraverso il Sito implica la conoscenza totale ed assoluta delle stesse Condizioni Generali di Vendita e la loro completa accettazione.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di Prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche se tali presenti sul Sito tramite link, banner o altri ipertesti collegamenti. Ciò premesso, il cliente è invitato, prima di procedere all'eventuale inoltro di ordini e/o all'acquisto di prodotti e servizi di soggetti diversi dal venditore, di verificare le condizioni generali di vendita applicate. Il venditore non può in alcun modo essere ritenuto responsabile della fornitura di beni o servizi di terzi.
1.6 Nel caso in cui il soggetto che acquista i Prodotti sul Sito richieda l'emissione di fattura e/o comunque non è un "Consumatore" come definito dall'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, la disciplina del recesso ex art. 8 delle presenti Condizioni Generali ,le disposizioni saranno applicate solo ai "consumatori" ai sensi del medesimo Codice del Consumo.
1.7 Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei Clienti, si prega di fare riferimento ai contenuti della Privacy Policy .
2. STIPULA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Il Venditore informa il Cliente che:
- concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente deve effettuare un Ordine per acquistare i prodotti, compilare un modulo d'ordine elettronico e inviarlo al Venditore, elettronicamente, seguendo le istruzioni che compaiono sul Sito;
- il Contratto è concluso quando l'utente riceve dal Venditore, all'indirizzo e-mail indicato, l'e-mail di conferma del Ordine di Acquisto inoltrato. Questo messaggio di conferma conterrà data e ora di esecuzione dell'ordine e un "Ordine Cliente Numero", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Emmererre s.r.l. e da utilizzare ai fini del bonifico bancario.
- prima di procedere alla trasmissione dell'Ordine di Acquisto, l'utente può identificare e correggere eventuali errori di inserimento dati seguendo le indicazioni presenti sul Sito nelle varie fasi del acquisto;
- le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzato esclusivamente dal Cliente e non cedibili. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso.
2.2 Con la trasmissione dell'Ordine, il Cliente accetta e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali Termini e condizioni di vendita e le informazioni aggiuntive contenute nel Sito, inclusa la Privacy Policy, anche richiamata a tramite link e sempre memorizzati.
2.3 In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di valutare l'accettazione degli Ordini ricevuti e di non accettare ordini di acquisto che risultano incompleti,errati o in caso di indisponibilità dei Prodotti. Nel caso in cui il venditore non riceva il pagamento entro 5 giorni dall'invio della e-mail di conferma dell'ordine,sarà inviato al Cliente un'e-mail di sollecito per il pagamento. Se dopo 5 giorni dall'invio della e-mail di sollecito, il Cliente non ha effettuato il pagamento, il contratto si intende risolto di diritto (art. 1454 c. Formalità adempiere).
3. UTENTI REGISTRATI E ORDINE D'ACQUISTO DEI PRODOTTI
3.1 Gli Ordini di Acquisto possono essere direttamente effettuati attraverso il Sito, solo da parte di persone maggiorenni che non si trovino in condizione di incapacità giuridica.
3.2 Il Cliente che intende effettuare gli Ordini di acquisto dei prodotti possono registrarsi al Sito ed inserire i dati richiesti. In ogni caso, è comunque necessario dare comunicazione al Venditore un indirizzo e-mail valido in cui si trovano tutte le informazioni obbligatorie inoltrate al Cliente, nonché le comunicazioni richieste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita o comunque concernenti la Ordine di acquisto del prodotto.
3.3 La descrizione delle caratteristiche dei Prodotti acquistabili, insieme ad una o più immagini fotografiche per consentire una corretta rappresentazione dei Prodotti, è presente sul Sito, nell'Ordine di Acquisto e nella Conferma d'Ordine inviata al Cliente al termine della procedura di acquisto.
3.4 Le immagini e le descrizioni presenti in ogni scheda prodotto riproducono le caratteristiche dei Prodotti il più vicino possibile, ma devono intendersi sempre indicative. Ai fini dell'acquisto contratto, le descrizioni delle Schede Prodotto contenute nell'Ordine di Acquisto dei Prodotti inoltrato dal Cliente lo farà prevalere. Resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione di un prodotto potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma possono differire leggermente anche se riprodotto in studi fotografici, la tonalità varia a seconda della tipologia di luce utilizzata in studio "luce calda/luce fredda/distanza tra il prodotto e l'illuminazione circostante e il tipo di fotocamera utilizzata.
3.5 Per visualizzare i Prodotti selezionati e il loro prezzo totale, fare clic su l'icona del carrello. Il Cliente è pregato di verificare l'esattezza del contenuto del carrello prima di confermare l'Ordine di Acquisto del Prodotti, inserendo i dati richiesti e seguendo le istruzioni fornite nella corrispondente pagina del Sito, oltre a confermare di aver letto e accettato queste Condizioni politiche generali di vendita.
3.6 Il Cliente ha il diritto di apportare modifiche o correzioni di eventuali errori prima dell'invio dell'Ordine di Acquisto al Venditore seguendo le istruzioni contenute nel Sito.
3.7 Il Cliente, prima che la spedizione sia effettuata dal Venditore, può annullare l'ordine avvisandoci tempestivamente all'indirizzo assistenza e poi contattando i nostri operatori al numero: 0883 25 72 29.
4. PREZZI DEI PRODOTTI
4.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Costi di spedizione, (che possono variare a seconda della modalità di consegna prescelta e/o in relazione al pagamento/metodo utilizzato e alla quantità/peso dei prodotti), sono specificatamente indicati (in Euro e comprensivo di IVA) nella Scheda Prodotto, nell'Ordine di Acquisto e nella conferma d'ordine e-mail inviata al Cliente.
4.2 I prezzi dei prodotti pubblicati nella homepage o nel diverse sezioni del Sito sono comprensive di IVA e non includono eventuali tasse, imposte e tasse applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, se questa è diversa dall'Italia, che saranno a carico del Cliente. Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti che sono riportati sul sito. Eventuali modifiche ai prezzi dei prodotti non saranno da considerarsi efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto al inoltro di un Ordine.
4.3 Nel caso in cui un prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, il Sito indicherà il prezzo di riferimento sul quale è calcolato lo sconto e il prezzo pieno corrispondente.
4.4 Per le isole minori e le località disagiate sarà previsto un supplemento che sarà indicato prima della conclusione dell' ordine , oppure protreste essere contattati da un nostro operatore per quantificare il costo. In alternativa, la merce e sono sempre disponibile gratuitamente in fermo deposito. Clicca qui per visualizzare la lista delle località disagiate.
5. MODALITA DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
5.1 Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato in Euro utilizzando uno delle modalità di pagamento indicate sul Sito ed elencate di seguito.
5.2 Carta di credito: i dati riservati della carta di credito (carta numero, intestatario della data di scadenza, codice di sicurezza) sono crittografati e quindi trasmessi al gestore dei pagamenti. Il venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei Prodotti, nemmeno nel caso in cui lo stesso procedea al salvataggio delle Carte di Credito, eccetto per i dati relativi al solo titolare della carta.
5.3 PayPal: il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato tramite la soluzione di pagamento PayPal. Se il Cliente sceglie PayPal come metodo di pagamento, viene reindirizzato al sito www.paypal.it dove può pagare i Prodotti in base alla procedura prevista e regolamentata da PayPal e dai termini e condizioni del contratto stipulato dal Cliente con PayPal. Il dati personali inseriti nel sito PayPal saranno trattati direttamente dagli stessi e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il venditore quindi non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente o ai dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso a quell'account.
5.4 Contrassegno: scegliendo questa modalità il pagamento viene effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto. Emmerre S.r.l. si riserva il diritto di richiedere il pagamento solo con mezzi elettronici (carte di credito, PayPal e bonifico bancario) nel caso in cui in occasione di un precedente acquisto, il Cliente non ha provveduto al ritiro dei prodotti per i quali era previsto il pagamento in contrassegno, decorsi i 10 giorni dal ricevimento dell'e-mail di notifica della giacenza dei prodotti stessi.
5.5 Bonifico bancario: durante la procedura di acquisto, puoi selezionare il bonifico come metodo di pagamento. L'IBAN da utilizzare per effettuare il bonifico è indicato nella sezione pagamenti del Sito web.
5.6 Scalapay: se compri con Scalapay riceverai subito il tuo ordine e pagherai in 3 rate. Riconosci che le rate saranno cedute ad Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e loro assegnatari, e che autorizzi tale cessione.
6. CONSEGNA
6.1 A seguito della conferma dell'Ordine di acquisto inviata all'indirizzo e-mail indicato, il Cliente potrà seguire on-line la consegna del suo Ordine.
6.2 Per qualsiasi informazione in merito alla consegna, il Cliente può contattare il Servizio Clienti del Venditore, i cui contatti sono indicati nel contratto "Condizioni di vendita".
6.3 Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio dell'Unione Europea. L'obbligo di consegna si considera adempiuto trasferendo la disponibilità del materiale o comunque il controllo dei Prodotti al Cliente.
6.4 Le spese di consegna sono sempre a carico del Cliente. L'ammontare delle spese di consegna dovute dal Cliente in relazione ad un specifico Ordine di acquisto è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensiva di IVA) sul Sito durante la procedura di acquisto, nel Ordine e nella e-mail di conferma Ordine.
6.5 Durante la procedura di acquisto, sarà indicata la data stimata di spedizione del Prodotto oggetto del'ordine, che potrà variare a seconda dell'ubicazione geografica del Cliente e della consegna. Nel caso in cui l'Ordine di acquisto avesse oggetto più Prodotti per i quali sono previsti tempi di spedizioni diffrenti tra loro, la data stimata per la spedizione deve considerarsi quella riferita all'articolo la cui spedizione è prevista per ultima.
6.6 I termini di spedizione decorrono dal momento del pagamento (effettuato elettronicamente). Nel caso in cui il pagamento venga effettuato in contrassegno, il Cliente potrà essere contattato per ulteriore conferma dell'ordine, e se superata la soglia di euro 200,00, il cliente verrà contattato per versare un acconto pari al 20%.
6.7 I Prodotti acquistati saranno consegnati, tramite il corriere indicato sul Sito, all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine di acquisto, secondo i costi e i termini riportati durante la procedura di acquisto.Qualora l’Ordine includa articoli ingombranti, questi potrebbero essere spediti su pedana, che verrà consegnata al Cliente unitamente a detti articoli, restando lo smaltimento della pedana ad esclusivo onere e cura del Cliente.
6.8 La consegna dei Prodotti viene effettuata a “bordo strada”.
6.9 Il Cliente durante l'acquisto potrà selezionare il servizio del “preavviso di Consegna” che permette di ricevere un avviso sull'arrivo della merce il giorno stesso della consegna, con un supplemento di 5 euro + IVA da corrispondersi al momento della consegna.
6.10 In caso il cliente desideri il servizi di consegna al piano,potrà richiederlo aprendo un ticket presente nella pagina Assistenza per il calcolo del costo aggiuntivo del servizio.
6.11 Se dopo due tentativi di consegna da parte del corriere non sia stato possibile consegnare la merce, Emmeerre S.r.l. invia una e-mail al Cliente per comunicare che il prodotto è in giacenza. Da questo momento in poi, il cliente ha 5 giorni per ritirare del prodotto presso il fermo deposito, dopodiché Emmeerre S.r.l. ha il diritto di riprendersi il prodotto restituendo al Cliente la somma pagata da quest'ultimo, ad eccezione di spese di spedizione in quanto sono a carico del Cliente.
6.12 Emmeerre S.r.l. non sarà responsabile per mancato o ritardato consegna per cause di forza maggiore, come ad esempio scioperi, disposizioni della Pubblica Autorità, razionamento o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, inondazioni, pesanti nevicate, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipesi da Emmeerre S.r.l. che informerà tempestivamente il Cliente.
6.13 Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, ha il diritto di esercitare il recesso nei termini e alle condizioni di cui al successivo punto 8 delle presenti condizioni generali di vendita.
6.14 È esclusa la possibilità di scelta del corriere da parte del cliente. Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, si applica l'art. 63 comma 1 del Codice del Consumo (D.lgs 206/2005) secondo cui il rischio di perdita o danneggiamento della merce, per cause non imputabili al Venditore, si trasferisce al Consumatore solo quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato o diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
7. CONFORMITA DEI PRODOTTI CONSEGNATI
7.1 La responsabilità del trasporto è a carico di Emmeerre S.r.l., che in caso di sinistro al prodotto verificatosi durante il trasporto, si rivarrà sul corriere
7.2 Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni dei Prodotti che gli sono stati consegnati. Il Cliente si assume il rischio della mancata consegna o danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile al Venditore, solo quando il Cliente, o un terzo soggetto da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso di tali prodotti.
7.3 È responsabilità del Cliente al momento della consegna della merce verificare che l'imballo sia integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nella chiusura materiali (controllo qualità). Eventuali danni devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una prudente riserva da scrivere nel DDT del corriere: Es: "scatola con fori laterali", "scatola aperta e senza nastro personalizzato", " scatola danneggiata ", ecc.).
7.4 Nel caso in cui il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente dovrà comunicarlo al Venditore tramite e-mail entro 24 ore, specificando il danno che il prodotto ha subito. Inoltre, per poter usufruire dell'assicurazione inclusa nel prezzo, eventuali danni devono essere segnalati entro massimo 24h "giorni lavorativi dal ricevimento della merce" al seguente indirizzo ordini@liberoshopping.eu, oppure tramite posta raccomandata all'indirizzo: Emmererre S.r.l., Via Giovanni Gentile 15 , 76123 Andria (BT).
7.5 In ogni caso, al momento della consegna i Prodotti devono essere verificati dal Cliente al fine di accertarne la corrispondenza e che non presentino produzione vizi o ulteriori difetti di conformità. Oltre alle garanzie specifiche che potranno essere congiuntamente fornite al Cliente con il prodotto consegnato, alla vendita del Prodotti acquistati sul Sito sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana.
7.6 Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente presso il tempo di consegna della merce. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ripristinare, senza spese, la conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o ad un'adeguata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il Consumatore può, a sua discrezione, chiedere al Venditore di far riparare la merce o sostituirla, gratuitamente in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente costoso rispetto all'articolo.
7.7 Nel caso in cui il pacco presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda al Cliente di avvisare immediatamente il Servizio Clienti aprendo un ticket:Assistenza clienti . La garanzia di conformità legale del bene, fornita dall'art arte. 128 ss. del Codice del Consumo, è pari a 24 mesi: in particolare, il Venditore risponde, ai sensi dell'articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro due anni dalla consegna della merce. Resta inteso che il Consumatore decade da tale diritto se egli non denuncia il difetto di conformità al Venditore entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 Codice del Consumo).
7.8 La richiesta del Cliente di far valere la garanzia di conformità dei prodotti deve essere comunicata al Venditore contattando il Servizio Clienti allo 0883 25 72 29.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto ai sensi e per gli effetti degli artt. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005 solo ed esclusivamente qualora l’acquisto sia eseguito nell’ambito di un acquisto da parte di consumatori (B2C) e non anche in caso di acquisti da parte di soggetti professionali (B2B).
8.2 Per i soggetti professionali (B2B) il reso sarà accettato detraendo dal totale di acquisto l'importo di 50 euro+IVA.
8.3 Il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dalla consegna del Prodotto.
8.4 Il recesso dovrà avvenire esclusivamente mediante compilazione del modulo digitale che potrete scaricare cliccando qui:Lettera del Recesso-3.pdf , aprendo un ticket presente nella pagina Assistenza o tramite una dichiarazione esplicita, ad. esempio raccomandata A/R inviata al seguente indirizzo: Emmeerre S.r.l. , Via Giovanni Gentile 15 , 76123 Andria (BT) Italia
8.5 Affinchè il recesso venga accettato si dovranno rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli originali imballi (scatole, accessori, cartellini, protezioni, ecc.);
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla ricevuta di acquisto;
- Il prodotto restituito dal Cliente non deve essere stato usato, danneggiato;
- eventuali prodotti danneggiati oggetto del reso devono essere restituiti come ricevuto, senza modifiche, manipolazioni o tentativi di riparazione.
8.6 Il costo di spedizione del Prodotto oggetto di reso è a carico del Cliente.
8.7 In caso di recesso, tutti i pagamenti (ad eccezione del costo diretto di restituzione della merce e quelli eventualmente sostenuti per il pagamento in contanti) saranno rimborsati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale senza alcun costo aggiuntivo e senza indebito ritardo, entro quattordici giorni dal giorno in cui si trova informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
8.8 Il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il bene o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito la merce ai sensi e per gli effetti dell'articolo 57 del D.lgs 206/2005 Consumatori codice il quale attesta che il Consumatore è l'unico responsabile del decremento nel valore della merce risultante dalla manipolazione della merce diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e funzionamento della merce.
8.9 In caso di contrassegno, il Cliente dovrà indicare il suo IBAN sul quale vuole che siano rimborsate le spese di acquisto sostenute.
8.10 In caso un cliente acquisti un prodotto personalizzato il reso non sarà previsto.
9. RECLAMI
9.1 Se hai un reclamo nei confronti di Emmererre S.r.l. di un prodotto o servizio di cui non abbiate avuto possibilità di risolverlo tramite il nostro Servizio Clienti,hai la possibilità di presentarlo attraverso la piattaforma ODR (Platform for risoluzione delle controversie online), gestito dalla Commissione Europea. La piattaforma è disponibile qui: Piattaforma per la risoluzione delle controversie online
10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA
10.1 Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per diretto o danni indiretti che possano derivare dall'acquisto dei Prodotti offerto in vendita sul Sito.
10.2 Il Venditore declina altresì ogni tipo di contratto o extracontrattuale responsabilità per danni diretti o indiretti, causati dalla non accettazione o elusione, anche parziale, di un Ordine.
11. PRIVACY
11.1 Il Cliente può sempre ottenere informazioni su come il Venditore tratta i suoi dati personali accedendo alla Privacy Policy disponibile sul sito web.
11.2 Emmeerre S.r.l. aderisce al codice etico italiano Associazione di Commercio Elettronico disponibile al seguente link:Aicel
