PEDIDO POR TELEFONO
0039 0883 257229
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
condiciones previas
The Emmeerre S.r.l.(en lo sucesivo, también "Vendedor") con sede en
Via Giovanni Gentile 15 76123 Andria (BT) P.iva 07850480729, vende
productos para el baño, el jardín y el mobiliario interior.
El Vendedor pone ciertos productos de su red de productores
disponibles para la venta a distancia (por brevedad, también
"Productos") a través del sitio web www.liberoshopping.eu (en
adelante, "el Sitio web").
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican a todas
las ventas de productos que se concluyen a distancia a través del
Sitio y regulan las ventas a distancia de acuerdo con y de acuerdo
con las regulaciones nacionales y europeas vigentes sobre el tema,
incluido el Decreto Legislativo. n. 70/2003, el Decreto
Legislativo. n. 206/2005 y modificaciones posteriores (en adelante,
el "Código del Consumidor") y la Directiva Europea n. 2011/83 UE
sobre Derechos del Consumidor.
1. Ámbito de aplicación
1.1 Estas condiciones generales de venta rigen la venta a través
del Sitio de Productos ofrecido por el Vendedor.
1.2 Estos términos y condiciones generales de venta pueden ser
modificados por el Vendedor en cualquier momento. Todos los cambios
serán efectivos desde el momento en que se publiquen en el sitio
web en la sección "Condiciones generales de venta", presente en la
página de inicio del sitio web. Por lo tanto, se invita a los
clientes a acceder regularmente al sitio y a consultar, antes de
realizar cualquier compra, la versión más actualizada. de las
Condiciones Generales de Venta. Las condiciones de venta aplicables
son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra
de un producto por parte del cliente.
1.3 Antes de continuar con la compra de Productos a través del
Sitio web, el Cliente debe leer cuidadosamente estos Términos y
Condiciones Generales de Venta, disponibles en la sección "Términos
de Venta" del Sitio.
1.4 Se entiende que la ejecución de la orden de compra a través del
sitio web implica el conocimiento total y absoluto de estos
Términos y condiciones generales de venta y su total
aceptación.
1.5 Estos Términos y Condiciones Generales de Venta no regulan la
venta de Productos por parte de terceros que no sean el Vendedor,
incluso si están presentes en el Sitio a través de enlaces, banners
u otros enlaces de hipertexto. Ante esto, se invita al cliente,
antes de proceder con el posible envío de pedidos y / o la compra
de productos y servicios de terceros que no sean el vendedor, para
verificar las condiciones generales de venta aplicadas por este
último. El Vendedor no puede ser considerado responsable por el
suministro de bienes o servicios por parte de terceros.
1.6 En el caso de que la persona que compra Productos en el Sitio
requiera la emisión de una factura o, en cualquier caso, no sea un
"Consumidor" según se define en el art. 3, párrafo 1, lett. a), del
Código del Consumidor, la disciplina de retiro de conformidad con
el art. 8 de estas Condiciones Generales ni, más generalmente, las
disposiciones que se aplican solo a los "consumidores" de
conformidad con el mismo Código de Consumo.
1.7 Para obtener información relacionada con el procesamiento de
datos personales de los Clientes, consulte el contenido de la
Política de privacidad.
2. Información dirigida a la celebración del Contrato.
2.1 El vendedor informa al cliente que:
- para concluir el contrato de compra de uno o más productos en el
sitio, el cliente debe realizar un pedido para comprar los
productos, rellenar un formulario de pedido electrónico y enviarlo
al vendedor, de forma electrónica, siguiendo las instrucciones que
aparecen en el sitio;
- el Contrato se concluye cuando el usuario recibe del Vendedor, en
la dirección de correo electrónico indicada, el correo electrónico
de confirmación de la Orden de Compra reenviada. Este mensaje de
confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución del pedido y un
"Número de pedido del cliente", que se utilizará en cualquier
comunicación posterior con Emmeerre S.r.l.y para ser utilizado en
la transferencia bancaria.
- antes de continuar con la transmisión de la Orden de Compra, el
usuario puede identificar y corregir cualquier error en el ingreso
de datos siguiendo las instrucciones en el Sitio en las distintas
etapas de la compra;
- las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y
contraseña) deben ser utilizadas exclusivamente por el Cliente y no
pueden ser transferidas a terceros. El Cliente se compromete a
mantenerlos en secreto y garantizar que ningún tercero tenga acceso
a ellos.
2.2 Con la transmisión del Pedido, el Cliente acepta y se
compromete a observar, en relación con el Vendedor, estos Términos
y condiciones generales de venta y la información adicional
contenida en el Sitio, incluida la Política de privacidad, también
mencionada a través de enlaces y siempre memorizada. .
2.3 En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de evaluar
la aceptación de los Pedidos recibidos y no de aceptar Pedidos de
compra que estén incompletos o incorrectos o en caso de no
disponibilidad de los Productos. QEn el caso de que el Vendedor no
reciba el pago dentro de los 5 días de haber enviado el correo
electrónico de confirmación del pedido, envíe al Cliente un correo
electrónico de recordatorio de pago. Si después de 5 días de haber
enviado el correo electrónico de recordatorio, el Cliente no ha
realizado el pago, el contrato se considerará como finalizado por
la ley (art. 1454 c. Cumplimiento de la formalidad).
3. Registro en el sitio y orden de compra de los productos.
3.1 Las órdenes de compra se pueden hacer directamente a través del
Sitio, solo por personas de edad que no estén en condiciones de
incapacidad legal.
3.2 El Cliente que tiene la intención de realizar los Pedidos de
compra de los Productos puede registrarse en el sitio web e
ingresar los datos solicitados. En cualquier caso, es en todo caso
necesario proporcionar al Vendedor una dirección de correo
electrónico válida a la que se envíe toda la información
obligatoria al Cliente, así como las comunicaciones requeridas por
estas Condiciones Generales de Venta o, en cualquier caso, en
relación con la Orden de Compra del Producto.
3.3 La descripción de las características de los Productos que se
pueden comprar, junto con una o más imágenes fotográficas que
permiten una representación correcta de los Productos, está
presente en el Sitio, en la Orden de Compra y en la confirmación de
la Orden enviada al Cliente al final del proceso de compra.
3.4 Las imágenes y descripciones en cada hoja de producto
reproducen las características de los Productos lo más cerca
posible, pero siempre deben ser indicativas. A los efectos del
contrato de compra, prevalecerán las descripciones de las Hojas de
productos contenidas en la Orden de compra de los Productos
presentados por el Cliente. Se entiende que la imagen que acompaña
a la descripción de un producto puede no ser perfectamente
representativa de sus características, pero puede diferir
ligeramente incluso si se reproduce en estudios fotográficos, la
sombra varía según el tipo de luz utilizada en el estudio "luz
cálida / fría" / distancia entre el producto y la iluminación
circundante y el tipo de cámara utilizada.
3.5 Para ver los productos seleccionados y su precio total, haga
clic en el icono del carrito. Se le solicita al Cliente que
verifique la exactitud del contenido del carrito antes de confirmar
la Orden de Compra de los Productos, ingresar los datos solicitados
y seguir las instrucciones proporcionadas en la página
correspondiente del Sitio, así como confirmar que han leído y
aceptado estas Condiciones. Políticas generales de venta.
3.6 El cliente tiene derecho a realizar cambios o corregir
cualquier error antes de enviar la orden de compra al vendedor
siguiendo las instrucciones contenidas en el sitio web.
3.7 El Cliente, antes de que el Vendedor realice el envío, puede
cancelar el pedido notificándonos de inmediato a
assistenza@liberoshopping.eu y luego contactando a nuestros
operadores al número: 0883 25 72 29.
4. Precios de los productos
4.1 Todos los precios de los productos publicados en el Sitio se
expresan en euros e incluyen el IVA. Los costos de entrega (que
pueden variar según el método de entrega elegido y / o en relación
con el método de pago utilizado y la cantidad / peso de los
productos), se indican específicamente (en euros e incluido el IVA)
en la Hoja de Producto, en la Orden de Compra y en el correo
electrónico de confirmación del pedido enviado al Cliente.
4.2 Los precios de los productos publicados en la página de inicio
o en las diferentes secciones del Sitio incluyen el IVA y no
incluyen ningún impuesto, aranceles e impuestos aplicables en el
país de destino de los Productos, si es diferente de Italia, que se
cargará al Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de modificar
en cualquier momento los precios de los productos que se muestran
en el Sitio. Sin embargo, cualquier cambio en los precios de los
productos no será efectivo contra los Clientes que ya han
proporcionado para el envío de un Pedido.
4.3 En el caso de que un producto se ofrezca en el Sitio a un
precio con descuento, el Sitio indicará el precio de referencia
completo con el cual se calcula el descuento y a qué corresponde
este precio de referencia completo.
4.4 Para las islas más pequeñas o las localidades desfavorecidas se
puede proporcionar un suplemento que, en cualquier caso, se
indicará antes de la conclusión de la orden. Alternativamente, los
productos siempre están disponibles de forma gratuita en el área de
almacenamiento. Haga clic aquí para descargar la lista de lugares
incómodos.
5. Métodos de pago y facturación.
5.1 El pago por parte del Cliente se puede realizar en euros
utilizando uno de los métodos de pago indicados en el Sitio y que
se detallan a continuación.
5.2 Tarjeta de crédito: los datos confidenciales de la tarjeta de
crédito (número de tarjeta, titular de fecha de caducidad, código
de seguridad) se codifican y, por lo tanto, se transmiten al gestor
de pagos. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso y no
almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el
Cliente para el pagode los Productos, ni siquiera en el caso de que
lo mismo se guarde para guardar las Tarjetas de crédito, excepto
por los datos relacionados únicamente con el titular de la
tarjeta.
5.3 PayPal: el pago de los Productos comprados en el Sitio se puede
realizar a través de la solución de pago de PayPal. Si el Cliente
elige PayPal como método de pago, se le redirige al sitio
www.paypal.it donde puede pagar los Productos según el
procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y
condiciones del contrato acordado por el Cliente con PayPal. . Los
datos personales ingresados ??en el sitio de PayPal serán
procesados ??directamente por el mismo y no serán transmitidos o
compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede
saber y no memoriza de ninguna manera los datos de la tarjeta de
crédito conectada a la cuenta de PayPal del Cliente ni los datos de
ningún otro instrumento de pago relacionado con esa cuenta.
5.4 Contra reembolso: al elegir este método, el pago se realiza al
Mensajero al momento de la entrega del producto. Emmeerre S.r.l. se
reserva el derecho de solicitar el pago solo con medios
electrónicos (tarjetas de crédito, paypal y transferencia bancaria)
en el caso de que, con motivo de una compra anterior, el Cliente no
haya tomado medidas para cobrar los productos por los cuales se
previó el pago Contra reembolso, 10 días después de la recepción de
la notificación por correo electrónico del stock de los
productos.
5.5 Transferencia bancaria: durante el proceso de compra, puede
seleccionar la transferencia como método de pago. El IBAN que se
utilizará para realizar la transferencia se indica en la sección
"pagos" del sitio web.
5.6 Si compra con Scalapay recibirá su pedido inmediatamente y
pagará en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán
transferidas a Incremento SPV S.r.l., a partes relacionadas y sus
cesionarios, y que autoriza esta transferencia.
6. Entrega de los productos.
6.1 Luego de la confirmación de la Orden de Compra enviada a la
dirección de correo electrónico indicada, el Cliente puede seguir
en línea la entrega de su Orden.
6.2 Para cualquier información relacionada con la entrega, el
Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al
cliente del Vendedor, cuyos contactos se indican en el contrato de
"Términos y condiciones de uso".
6.3 Las entregas de productos se realizan solo en el territorio de
la Unión Europea. La obligación de entrega se considera cumplida
mediante la transferencia de la disponibilidad del material o, en
cualquier caso, el control de los Productos al Cliente.
6.4 Los gastos de envío se cargan siempre al Cliente. El monto de
los gastos de envío adeudados por el Cliente en relación con un
Pedido de compra específico se indica de forma expresa y por
separado (en euros e inclusive IVA) en el Sitio durante el proceso
de compra, en el Pedido y en el correo electrónico de confirmación.
orden.
6.5 Durante el proceso de compra, antes de que el Cliente transmita
la Orden de Compra de los Productos, se indicarán los términos
dentro de los cuales el Vendedor se compromete a entregar los
Productos cubiertos por la Orden, además de la zona y el método de
entrega. , también de la posibilidad de que el Cliente adquiera más
Productos con la misma Orden.
6.6 Los términos de envío se ejecutan a partir del momento del pago
(realizado electrónicamente). En el caso de que el pago se realice
con pago contra reembolso, se puede contactar al Cliente para una
confirmación adicional del pedido.
6.7 En el caso de entrega a la dirección indicada por el Cliente en
la Orden de Compra, los Productos comprados en el Sitio serán
enviados y entregados a través del correo indicado en el Sitio a la
dirección postal indicada por el Cliente, de acuerdo con los costos
y términos indicados en el Sitio durante El proceso de compra,
antes de que el usuario proceda con la transmisión de la Orden.
También es posible aprovechar el aviso de entrega, que es un
servicio adicional que permite a los destinatarios saber de
antemano el momento de entrega de sus productos mediante el pago de
un suplemento de 5 euros en el momento de la entrega de los
productos.
6.8 Si después de tres intentos de entrega por el servicio de
mensajería no fue posible entregar la mercancía, Emmeerre S.r.l.
envíe un correo electrónico al Cliente para comunicarle que el
producto está en stock. A partir de este momento, el cliente tiene
10 días para recoger el producto en el depósito de almacenamiento,
después de lo cual Emmeerre S.r.l. tiene el derecho de recuperar el
producto devolviendo al Cliente la suma pagada por este último, con
la excepción de los costos de envío, ya que son a cargo del
Cliente.
6.9 Emmeerre S.r.l. no será responsable de la entrega perdida o
retrasada debido a fuerza mayor, como por ejemplo huelgas,
disposiciones de la Autoridad Pública, racionamiento o escasez de
energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios,
inundaciones, fuertes nevadas, inundaciones y daños a la maquinaria
industrial no empleada por Emmeerre por Michele Porro & C. snc
Emmeerre S.r.l. notificará con prontitud al Cliente la ocurrencia
de un caso de fuerza mayor.
6.10 En el caso de queEl Cliente es un Consumidor, tiene el derecho
de ejercer el retiro en los términos y condiciones establecidos en
el siguiente punto 8 de estas condiciones generales de venta.
6.11 Se excluye la posibilidad de elegir el servicio de mensajería
por parte del Cliente. En el caso de que el Cliente sea un
Consumidor, el art. 63 párrafo 1 del Código del Consumidor (Decreto
Legislativo 206/2005) según el cual el riesgo de pérdida o daño de
los bienes, por razones no imputables al Vendedor, se transfiere al
Consumidor solo cuando este último, o un un tercero designado por
él y diferente del transportista, entra en posesión física de los
bienes.
7. Conformidad de los productos entregados.
7.1 La responsabilidad del transporte corre a cargo de Emmeerre
S.r.l. , quien en caso de que se produzcan daños en el producto
durante el transporte, regresará al servicio de mensajería.
7.2 El Cliente es responsable de verificar las condiciones de los
Productos que se le entreguen. El Cliente asume el riesgo de no
entrega o daño a los productos ordenados, por razones no imputables
al Vendedor, solo cuando el Cliente, o un tercero designado por él
y diferente del transportista, entra materialmente en posesión de
dichos productos.
7.3 En el momento de la entrega de la mercancía, es responsabilidad
del Cliente verificar que el embalaje esté intacto, no dañado, ni
mojado ni alterado de ninguna otra forma, incluso en los materiales
de cierre (control de calidad). Cualquier daño debe ser reportado
inmediatamente al mensajero que realiza la entrega (al aceptar las
mercancías con una reserva prudente que se escribirá en el DDT del
mensajero: Ejemplo: "caja con agujeros en el costado", "caja
abierta y sin cinta personalizada", " caja dañada ", etc.).
7.4 En el caso de que el producto haya sido dañado durante el
transporte, el Cliente debe notificar al Vendedor por correo
electrónico dentro de las 24 horas, detallando los daños que el
producto ha sufrido. Además, para aprovechar el seguro incluido en
el precio, cualquier daño debe informarse en un máximo de 24 h
"días hábiles desde la recepción de la mercancía" a la siguiente
dirección assistenza@liberoshopping.eu, o por correo certificado a
la dirección: Emmeerre S.r.l.Via Giovanni Gentile 15 76123 Andria
(BT).
7.5 En cualquier caso, en el momento de la entrega, los Productos
deben ser revisados ??por el Cliente para asegurarse de que
corresponden a los artículos solicitados y que no presentan
defectos de producción ni otros defectos de conformidad. Además de
las garantías específicas que pueden proporcionarse al Cliente
junto con el producto entregado, las garantías legales previstas
por la ley italiana también son aplicables a la venta de los
Productos comprados en el Sitio.
7.6 Según el art. 130 del Código del Consumidor, el Vendedor es
responsable ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad
existente en el momento de la entrega de los bienes.
En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene el derecho de
restablecer, sin cargo, la conformidad de los bienes mediante
reparación o reemplazo, o de una reducción adecuada del precio o la
rescisión del contrato. El Consumidor puede, a su elección,
solicitar al Vendedor que repare los bienes o los reemplace, sin
cargo en ambos casos, a menos que el remedio solicitado sea
objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con
el otro.
En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de alteración
o alteración, también se recomienda que el Cliente notifique
inmediatamente al Servicio al Cliente a la dirección que se indica
a continuación.
La garantía de conformidad legal de los bienes, prevista en el art.
128 ss. del Código del Consumidor, es igual a 24 meses:
específicamente, el Vendedor es responsable, de conformidad con el
Artículo 130, cuando la falta de conformidad se produce dentro de
los dos años de la entrega de los bienes. Se entiende que el
Consumidor pierde este derecho si no informa la falta de
conformidad con el Vendedor dentro de los 2 (dos) meses posteriores
a la fecha en que descubrió el defecto (art. 132 Código del
Consumidor).
7.7 La solicitud del consumidor para hacer valer la garantía de
conformidad de los productos debe comunicarse al Vendedor
comunicándose con el Servicio al Cliente al 0883 25 72 29.
8. Derecho de desistimiento para el consumidor.
8.1 Si el Cliente es un Consumidor, puede ejercer el derecho de
desistimiento de conformidad con los artículos 52 y ss. del decreto
legislativo n. 205/2006 (Código del Consumidor) dentro de los
catorce días a partir del día en que el mismo Consumidor o un
tercero, que no sea el transportista y designado por el Consumidor,
adquiera la posesión física de los bienes, o en el caso de
múltiples bienes solicitados por el Consumidor a través de un solo
pedido y entregado por separado, desde el día en que el Consumidor
o un tercero que no sea el transportista y designado por el
Consumidor adquiera la posesión física del último bien.
8.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, es suficiente
informarnos de su decisión de desistir de este contrato a través de
una declaración explícita, und. Ejemplo de A / R registrado enviado
por correo postal a la siguiente dirección: Emmeerre S.r.l. Via
Giovanni Gentile 15 76123 Andria (BT) Italia, o enviando un correo
electrónico a la dirección assistenza@liberoshopping.eu.
8.3 Para que la retirada o devolución sea aceptada por el Vendedor,
los Productos deben devolverse dentro de los 14 (catorce) días
posteriores a la fecha en que el Cliente comunicó al Vendedor que
deseaba retirar la compra o devolución mediante el envío de del
formulario de retiro y en cumplimiento de todas las condiciones
siguientes:
- los productos deben devolverse completos con todo el embalaje
original (cajas, accesorios, etiquetas, protecciones, etc.);
- los productos deben ir acompañados del recibo de compra;
- los productos devueltos por el Cliente no deben haber sido
abiertos, usados, dañados, sino que pueden haber sido manejados e
inspeccionados para establecer su naturaleza y
características;
- cualquier producto dañado sujeto a la devolución debe ser
devuelto tal como lo recibió el Cliente, sin que lo mismo esté
sujeto a modificaciones, manipulaciones o intentos de
reparación.
8.4 En el caso de un retiro, todos los pagos realizados al Vendedor
(con la excepción del costo directo de devolución de los bienes y
los posibles incurridos para el pago en efectivo) se reembolsan al
Cliente, de acuerdo con los métodos de pago elegidos para la
compra. , en relación con el producto para el que se realizó el
retiro. Además, al consumidor también se le debe garantizar la
devolución de los gastos de envío originales además del precio de
los bienes. El Vendedor reembolsa estos pagos sin demora indebida
y, en cualquier caso, dentro de los catorce días a partir del día
en que se le informa de la decisión del Consumidor de retirarse del
contrato.
El profesional puede retener el reembolso hasta que haya recibido
los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado que los ha
devuelto, dependiendo de qué situación ocurra primero (de
conformidad con el artículo 57 del Decreto Legislativo 206/2005).
Código del consumidor).
Según el art. 57 párrafo 2 (Decreto Legislativo 206/2005 Código del
Consumidor) el Consumidor es el único responsable de la disminución
en el valor de los bienes que resulta del manejo de bienes que no
sea el necesario para establecer la naturaleza, las características
y el funcionamiento de los bienes.
El reembolso se realiza según el método de pago elegido por el
Cliente y no implica ningún costo adicional para el Cliente.
8.5 En caso de contra reembolso, el Cliente debe indicar el IBAN en
el que desea que se reembolsen los costos de compra
incurridos.
9. Quejas
9.1 Si tiene una queja contra Emmeerre S.r.l. tras la compra de un
producto o servicio y no fue posible resolverlo contactando a
nuestro Servicio de Atención al Cliente, recuerde que tiene la
oportunidad de presentarlo a través de la plataforma ODR
(Plataforma para la resolución de disputas en línea), administrada
por la Comisión Europea. La plataforma está disponible aquí:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
10. Limitación de responsabilidad
10.1 Fuera de los casos de mala conducta intencional o negligencia
grave, el Vendedor no será responsable ante el Cliente por daños
directos o indirectos que puedan derivarse de la compra de
Productos ofrecidos para la venta en el Sitio.
10.2 El Vendedor también declina cualquier responsabilidad
contractual o extracontractual por daños directos o indirectos,
causados ? por la no aceptación o evitación, incluso parcial, de
una Orden.
11. Privacidad
11.1 El Cliente siempre puede obtener información sobre cómo el
Vendedor trata sus datos personales accediendo a la Política de
privacidad disponible en el sitio web.
11.2 Emmeerre S.r.l. se adhiere al código de ética de la Asociación
Italiana de Comercio Electrónico disponible en el siguiente enlace
https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel.